Условия и положения

Общие положения и условия

Введения

Stepway Tours предлагает разнообразные туры, билеты и услуги («продукция») через свой веб-сайт (www.Stepwaytours.com), а также на наших официальных страницах в Instagram и Facebook, которые отображаются только на нашем веб-сайте.

Поскольку наши Условия и положения содержат юридические обязательства, мы рекомендуем вам внимательно с ними ознакомиться. Они являются основой для принятия бронирований компанией Stepway Tours.

Если не указано иное, покупки, совершаемые через Stepway Tours, регулируются настоящими Условиями и положениями; во всех случаях бронирования лицо, осуществляющее бронирование, считается принявшим эти условия от имени лиц, указанных в бронировании.

Никакие изменения настоящих Условий не имеют юридической силы, если они не внесены в письменной форме и с разрешения Stepway Tours.

О нас

Stepway Tours – опытное туристическое агентство, которое с энтузиазмом помогает людям исследовать Синай и Египет! С 2017 года команда Stepway предлагает широкий выбор туров и услуг, что позволяет легко планировать поездки и мероприятия по лучшим ценам и сервису. Stepway Tours специализируется на организации идеального отдыха для семей, пар и отдельных лиц. Мы предлагаем лучшие предложения в городе. От роскошных отелей до бюджетных вариантов – вы найдете идеальное жилье для своего отпуска. Мы также предлагаем разнообразные туры и впечатления, которые сделают ваш отдых максимально приятным и незабываемым. От путешествий по пустыне до дайвинга и многого другого – возможности безграничны. Помимо предоставления превосходных туристических услуг, мы также предлагаем индивидуальное обслуживание клиентов. Наша опытная команда профессионалов всегда готова помочь вам спланировать идеальное путешествие. Ищете ли вы романтический отдых или веселый семейный отдых, мы готовы помочь. Благодаря компетентному персоналу и конкурентоспособным ценам вы можете быть уверены в получении наилучшего обслуживания. Итак, если вы планируете поездку в Египет, вам стоит обратить внимание на Stepway Tours!

Срок действия продукта, изменения и поправки

• Все продукты, туры и услуги, предлагаемые Stepway Tours, действительны в соответствии с датами, указанными на сайте Stepwaytours.com или на наших официальных страницах. Stepway Tours не несет ответственности за какую-либо информацию, которую он не предоставляет напрямую.
• Все запросы на внесение изменений/поправок необходимо направлять в службу поддержки клиентов Stepway Tours, которая их обработает.
• Все запросы на изменение даты и поправки выполняются при наличии возможности, и Stepway Tours не может гарантировать успешное выполнение любого запроса на изменение даты.
• Stepway Tours постарается выполнить ваш запрос, однако за внесение изменений может взиматься дополнительная плата. Если получена полная оплата и/или выдан ваучер.

Цены и включенное/исключенное

• Цены, указанные на сайте Stepwaytours.com, указаны на человека, если не указано иное.
• Цены указаны на основе местного тарифа на момент расчета, конвертируемого по действующему обменному курсу, определяемому Stepway Tours.
• Указанные цены могут быть изменены без предварительного уведомления до момента подтверждения бронирования.
• Если не указано иное, цены включают местные налоги и сборы.
• Цены не включают чаевые/выплаты тур-директорам, водителям или местным гидам, плату за паспорт, любые предметы личного характера, а также любые напитки или еду, не указанные в разделе «Включено» на страницах продуктов на сайте www.stepwaytours.com.

Туры и мероприятия

Политика в отношении детских туров: (обзорные экскурсии и береговые экскурсии)

• До 3 лет: бесплатно
• От 4 до 10 лет: 50% от общей стоимости тура на одного человека
• Все дети в возрасте 10 лет и старше считаются взрослыми.
• Если ваши обзорные экскурсии включают внутренние перелеты или поездки на паромах, за вашего ребенка может взиматься дополнительная плата.
• Некоторые туры предлагают специальную политику для детей, с которой вы можете ознакомиться в календаре туров на нашей платформе при бронировании тура.

Платежи

• Stepway Tours принимает следующие платежи через (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club и China UnionPay от клиентов по всему миру).
• Также принимаем оплату через (Alipay, Apple Pay, Google Pay)
• Также принимаем Afterpay / Clearpay — метод оплаты «купи сейчас, заплати позже», который позволяет клиентам в Австралии, Канаде, Новой Зеландии, Великобритании и США производить оплату четырьмя платежами.
• Также принимаем Klarna — это метод «купи сейчас, оплати позже», который позволяет клиентам в Европе, Канаде, Австралии, Новой Зеландии, Великобритании и США платить сейчас, позже или в рассрочку, в зависимости от страны.
• Все платежи будут осуществляться наличными в согласованной валюте по истечении указанного нами срока выплаты.
• Оплата наличными, банковским переводом или через Vodafone Cash принимается только для граждан Египта.
• Возврат средств не производится после начала тура или оказания услуги, а также в отношении любого пакета, размещения, питания или любых других использованных услуг.
• Сумма транзакции может облагаться комиссией за конвертацию валюты или другими сборами, что может привести к расхождению с суммой, отображаемой на Stepwaytours.com. Если у вас есть вопросы о применимой конвертации или комиссиях, обратитесь в свой банк или компанию, выпустившую карту.

Политика отмены бронирования

Отмена бронирования через Stepway Tours может повлечь за собой взимание сборов со стороны Stepway Tours, как указано ниже. При отмене бронирования вы получите уведомление по электронной почте, WhatsApp или телефону с указанием общей суммы сборов.

• Более чем за 2 дня до вашего прибытия с вас будет взиматься комиссия за банковскую транзакцию в размере 5% от общей стоимости тура.
• Плата за отмену в размере 100% от общей стоимости тура взимается в случае отмены за 2 дня и 0 часов или менее до мероприятия.

Размещение

Политика в отношении детей: Общая политика размещения: (отели, мотели, домики и курорты)

• До 2 лет: бесплатно
• До 6 лет: 25% от общей стоимости тура на одного человека
• До 12 лет: 50% от общей стоимости тура на одного человека
• Все дети в возрасте 12 лет и старше считаются взрослыми.
• Если ваш турпакет включает авиаперелеты, за вашего ребенка может потребоваться дополнительная доплата.
• Во многих отелях действуют специальные правила для детей, с которыми можно ознакомиться в наших путеводителях или связавшись с туроператорами.

Политика оплаты за размещение

• Для подтверждения всех бронирований Stepway Tours требует внесения депозита в размере 50% в течение всего года, за исключением периодов Рождества и Нового года, а также высоких сезонов.
• Полная оплата должна быть произведена наличными не позднее, чем за 10 рабочих дней до даты прибытия, указанной в нашем подтверждении.
• В период высокого спроса Stepway Tours имеет право потребовать полную оплату за весь период проживания.
• При оплате кредитной картой, в соответствии с правилами нашего банка или наличными через Vodafone, для списания с вашей кредитной карты средств за согласованные услуги нашему бухгалтеру необходимы следующие документы. Эти документы необходимо отправить на WhatsApp компании [ 2010 190 69 650] или по электронной почте Stepway Tours. В противном случае мы не сможем выполнить ваш запрос.
• Копия вашего удостоверения личности/паспорта.
• Копия обеих сторон ваучера на перевод.
• (Для оплаты иностранцами) подписанное разрешение Stepway Tours на снятие необходимой суммы с вашей кредитной карты. Подпись должна совпадать с подписью на вашей кредитной карте и в паспорте.

Правила отмены бронирования жилья

• В пакетных турах, заказываемых более чем за 10 дней до прибытия, будет взиматься 5% от общей стоимости размещения в качестве банковской комиссии за транзакцию.
• В пакетных турах, заказанных за 10 и 5 дней до даты прибытия, взимается 25% от общей стоимости размещения.
• В пакетных турах, заказанных за 5 и 1 день до даты прибытия, взимается 100% от общей стоимости размещения.
• Кроме того, за отмену бронирования в отдельных отелях Египта взимается плата. При отмене бронирования в любое время с вас будет взиматься плата в соответствии с политикой отмены бронирования отеля.

Претензии и возвраты

• Если у вас возникли какие-либо жалобы во время тура или проживания, пожалуйста, немедленно сообщите об этом компании Stepway Tours, поскольку большинство проблем можно решить быстро.
• Возврат средств обычно осуществляется на тот же счет и тем же способом, который использовался для первоначального платежа.
• Возврат средств по существующему бронированию в случае неявки невозможен.
• Возврат средств за пропущенные услуги не производится, за исключением случаев, поддающихся проверке.
• Для рассмотрения претензий они должны быть получены в письменной форме в течение 30 дней с момента окончания программы и сопровождаться подтверждающей документацией от операционной компании, подтверждающей претензию.
• Любая рассматриваемая корректировка будет основана на фактической цене услуг.
• Корректировки за неиспользованные экскурсии или питание не производятся.
• Stepway Tours не несет ответственности за претензии, не полученные в течение 15 дней с момента окончания вашей туристической программы.
• Все заявления о возмещении расходов за пропущенные во время поездки дни должны быть поданы в письменной форме в течение 15 дней с момента окончания программы.

Принятие соглашения

Договор, заключаемый Компанией в результате принятия бронирования Клиента, с учётом настоящих условий бронирования, представляет собой полное соглашение между Клиентом и Компанией. Внесение депозита или окончательного платежа банковским переводом, кредитной картой или наличными означает, что участники тура ознакомились и приняли все условия и обязуются их соблюдать.

Ваучеры Stepway Tours

• Вы получите персональный ваучер Stepway Tours на забронированный тур или услугу.
• необходимо предоставить оригинальный, подлинный ваучер Stepway Tours в соответствующий
• Для использования забронированного вами тура или пакета вы получите персональный ваучер Stepway Tours на забронированный тур или услугу. Для использования тура или пакета необходимо предоставить соответствующему поставщику услуг оригинал ваучера Stepway Tours. Ваш отзыв не может быть принят или использован без предъявления действительного ваучера Stepway Tours.

Паспорта, визы и страхование

• Все пассажиры, независимо от гражданства и места назначения, обязаны уточнять в консульстве страны, которую они посещают, текущие требования к въезду.
• Поскольку требования к визе и состоянию здоровья могут быть изменены без предварительного уведомления, мы рекомендуем вам уточнить требования к здоровью и состоянию здоровья в соответствующем консульстве до отъезда.
• Мы настоятельно рекомендуем вам приобрести комплексный полис страхования путешествий до отъезда. В случае отмены поездки или значительного изменения дат многие полисы возмещают стоимость сборов за отмену и сопутствующих расходов.

Ограничения на использование

Договор, заключаемый Компанией в результате принятия бронирования Клиента, с учётом настоящих условий бронирования, представляет собой полное соглашение между Клиентом и Компанией. Внесение депозита или окончательного платежа банковским переводом, кредитной картой или наличными означает, что участники тура ознакомились и приняли все условия и обязуются их соблюдать.

• создать конфликт интересов, например, путем обмена отзывами с другими владельцами бизнеса или написания или запроса отзывов; таким образом, что это может привести к использованию сайта.
• использовать сайт для нарушения каких-либо прав третьих лиц, включая любое нарушение конфиденциальности, авторских прав, товарных знаков, патентов, коммерческой тайны, моральных прав, права на неприкосновенность частной жизни, права на публичность или любых других прав интеллектуальной собственности или имущественных прав.

Ограничения на использование

Договор, заключаемый Компанией в результате принятия бронирования Клиента, с учётом настоящих условий бронирования, представляет собой полное соглашение между Клиентом и Компанией. Внесение депозита или окончательного платежа банковским переводом, кредитной картой или наличными означает, что участники тура ознакомились и приняли все условия и обязуются их соблюдать.

Чаевые

Чаевые (по усмотрению) даются туроператорам, водителям или местным гидам в знак выражения вашего удовлетворения оказанными ими услугами. Мы всегда рады этому, но не являемся обязательными.