Şartlar ve Koşullar

Genel Şartlar ve Koşullar

Tanıtımlar

Stepway Tours, web sitesi (www.Stepwaytours.com) ve yalnızca web sitemizde gösterilen Resmi Instagram ve Facebook Sayfamız aracılığıyla çeşitli turlar, biletler ve hizmetler ("ürünler") sunmaktadır.

Şartlar ve Koşullarımız yasal yükümlülükler içerdiğinden, bunları dikkatlice okumanızı öneririz. Bunlar, Stepway Tours tarafından rezervasyonların kabul edilmesinin temelini oluşturur.

Aksi belirtilmediği takdirde, Stepway Tours aracılığıyla yapılan satın alımlar bu Şartlar ve Koşullara tabidir; tüm rezervasyon düzenlemelerinde, rezervasyonu yapan kişinin, rezervasyonda adı geçen kişiler adına bu koşulları kabul ettiği varsayılır.

Bu Şartlar ve Koşullarda hiçbir değişiklik, Stepway Tours tarafından ve Stepway Tours'un yetkisiyle yazılı olarak yapılmadığı sürece geçerli olmayacaktır.

Hakkımızda

Stepway Tours, Sina ve Mısır'ı keşfetmenize yardımcı olma konusunda tutkulu, deneyimli bir tur acentesidir! 2017 yılından bu yana çeşitli tur ve hizmetler sunan Stepway ekibi, en iyi fiyat ve hizmetle daha fazla tur ve aktivite planlamanızı kolaylaştırır. Stepway Tours, aileler, çiftler ve bireyler için mükemmel bir tatil yaratma konusunda uzmanlaşmıştır. Şehirdeki en iyi fırsatlara erişiminiz var. Lüks otellerden bütçe dostu seçeneklere kadar, tatiliniz için mükemmel konaklama seçeneklerini bulabilirsiniz. Ayrıca, tatilinizi olabildiğince keyifli ve unutulmaz kılacak mükemmel bir kaçamak için çeşitli turlar ve deneyimler sunuyoruz. Çöl deneyiminden dalışa ve daha fazlasına kadar olanaklar sınırsız. Mükemmel seyahat hizmetlerinin yanı sıra, kişiye özel müşteri hizmetleri de sunuyoruz. Deneyimli profesyonel ekibimiz, mükemmel seyahatinizi planlamanıza yardımcı olmak için her zaman hizmetinizdedir. İster romantik bir kaçamak ister eğlence dolu bir aile tatili arıyor olun, size yardımcı olmak için buradayız. Bilgili personelimiz ve rekabetçi fiyatlarımız sayesinde, mümkün olan en iyi hizmeti alacağınızdan emin olabilirsiniz. Eğer Mısır'a bir seyahat planlıyorsanız Stepway Tours'dan başkasına bakmayın!

Ürün Geçerliliği, Değişiklikler ve Tadilatlar

• Stepway Tours tarafından sunulan tüm ürünler, turlar ve hizmetler, Stepwaytours.com web sitesinde veya resmi sayfalarımızda gösterilen tarihlerde geçerlidir. Stepway Tours, doğrudan sağlamadığı hiçbir bilgiden sorumlu veya yükümlü değildir.
• Değişiklik/düzeltme taleplerinin tamamı Stepway Tours Müşteri Hizmetleri Ekibine yönlendirilmelidir; talepler ekip tarafından işleme alınacaktır.
• Tüm tarih değişikliği talepleri ve düzeltmeleri müsaitliğe tabidir ve Stepway Tours herhangi bir tarih değişikliği talebinin başarılı olacağını garanti edemez.
• Stepway Tours, talebinizi karşılamaya çalışacaktır; ancak, tam ödeme alınmış ve/veya bir kupon düzenlenmişse, değişiklikler ek ücrete tabi olabilir.

Fiyatlandırma ve Dahil Olanlar/Hariç Tutulanlar

• Stepwaytours.com web sitelerinde listelenen fiyatlar aksi belirtilmediği sürece kişi başıdır.
• Fiyatlar, teklifin verildiği tarihteki yerel tarifeye göre hesaplanmış olup, Stepway Tours tarafından belirlenen geçerli döviz kuru üzerinden çevrilmiştir.
• Rezervasyonunuz onaylanana kadar fiyat teklifleri önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
• Aksi belirtilmediği takdirde fiyatlara yerel satış ve vergi ücretleri dahildir.
• Fiyatlara tur yöneticilerine, şoförlere veya yerel rehberlere verilen bahşişler, pasaport ücretleri, kişisel nitelikteki herhangi bir eşya ve www.stepwaytours.com web sitesinin ürün sayfalarında “Dahil Olanlar” başlığı altında özellikle listelenmeyen herhangi bir içecek veya yiyecek dahil değildir.

Turlar ve Aktiviteler

Çocuk Turları Politikası : (gezi turları ve kıyı gezileri)

• 3 yaş altı: ücretsiz
• 4-10 yaş arası: Bireysel turlarda toplam tur ücretinin P'si
• 10 yaş ve üzeri tüm çocuklar yetişkin kabul edilir.
• Eğer gezi turlarınız iç hat uçuşlarını veya feribotları kapsıyorsa çocuğunuz için ekstra ücret uygulanabilir.
• Bazı turlar çocuklara özel politikalar sunmaktadır; bunu turunuzu rezerve ederken platformumuzdaki tur takviminde bulabilirsiniz.

Ödemeler

• Stepway Tours, dünya çapındaki müşterilerden aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul etmektedir (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club ve China UnionPay ödemeleri).
• Ayrıca (Alipay, Apple Pay, Google Pay) ile ödeme kabul edin
• Afterpay / Clearpay, Avustralya, Kanada, Yeni Zelanda, İngiltere ve ABD'deki müşterilerin 4 taksitle ödeme yapmasını sağlayan bir şimdi al sonra öde yöntemidir.
• Ayrıca Klarna, Avrupa, Kanada, Avustralya, Yeni Zelanda, İngiltere ve ABD'deki müşterilerin ülkeye bağlı olarak şimdi, sonra veya taksitle ödeme yapmalarını sağlayan bir şimdi al sonra öde yöntemidir.
• Tüm ödemeler, belirlenen serbest bırakma süremizi takiben, kararlaştırılan para biriminde nakit olarak yapılacaktır.
• Sadece Mısır vatandaşları için nakit, banka havalesi veya Vodafone Cash ile ödeme kabul edilmektedir.
• Tur veya hizmet başladıktan sonra veya kullanılan herhangi bir paket, konaklama, yemek veya diğer hizmetler için herhangi bir geri ödeme yapılmaz.
• İşlem tutarı, döviz kuru veya diğer ücretlere tabi olabilir ve bu da Stepwaytours.com'da gösterilen tutar ile arasında farklılıklara yol açabilir. Geçerli dönüştürme veya ücretlerle ilgili sorularınız varsa lütfen bankanız veya kart şirketinizle iletişime geçin.

İptal Politikası

Stepway Tours ile yapılan bir rezervasyonun iptali, Stepway Tours tarafından aşağıda belirtilen iptal ücretlerinin uygulanmasına neden olabilir. Herhangi bir rezervasyonu iptal ettiğinizde, toplam iptal ücretleri size e-posta, WhatsApp veya telefon yoluyla bildirilecektir.

• Varışınıza 2 günden fazla kala toplam tur bedelinin %5'i banka işlem ücreti olarak tahsil edilecektir.
• Etkinlikten 2 gün 0 saat veya daha az bir süre önce iptal edilmesi durumunda, toplam tur fiyatının 0'ü iptal ücreti olarak alınır.

Konaklama

Çocuk Politikası: Genel Konaklama Politikası: (Oteller, Moteller, Pansiyonlar ve Tatil Köyleri)

• 2 yaş altı: ücretsiz
• 6 yaş altı: Bireysel tur için toplam tur maliyetinin %'i
• 12 yaş altı: Bireysel tur ücretinin P'si
• 12 yaş ve üzeri tüm çocuklar yetişkin kabul edilir.
• Tur paketiniz uçak biletini de içeriyorsa çocuğunuz için ek ücret talep edilebilir.
• Birçok otelin çocuklara yönelik özel politikaları bulunmaktadır; bunları rehberlerimizden veya tur operatörleriyle iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.

Konaklama için Ödeme Politikası

• Stepway Tours, Noel ve Yeni Yıl dönemleri ile yüksek sezonlar hariç olmak üzere yıl boyunca tüm rezervasyonların onaylanması için P depozito talep etmektedir.
• Ödemenin tamamı, onayımıza göre varış tarihinden en geç 10 iş günü önce nakit olarak yapılmalıdır.
• Yoğun talep dönemlerinde Stepway Tours konaklama bedelinin tamamının ödenmesini talep etme hakkına sahiptir.
• Kredi kartıyla ödeme yapıyorsanız, banka düzenlemelerimiz veya Vodafone nakit ödemeniz gerekiyorsa, muhasebecimizin kararlaştırılan hizmetler için kredi kartınızdan tahsilat yapabilmesi için aşağıdaki belgeler gereklidir. Bu belgeler şirket WhatsApp'ına [ 2010 190 69 650] gönderilmeli veya Stepway Tours'a e-posta ile gönderilmelidir. Aksi takdirde, talebinizi tamamlamamız mümkün olmayacaktır.
• Kimlik/Pasaport fotokopisi.
• Transfer çekinizin her iki yüzünün fotokopisi.
• (Yabancı Ödemeler İçin) Stepway Tours'a kredi kartınızdan gerekli tutarın çekilmesine izin veren imzalı bir yetki mektubu. İmza, kredi kartınızda ve pasaportunuzda görünen imzayla aynı olmalıdır.

Konaklama İptal Politikası

• Varışınıza 10 günden fazla kala yapılan paket turlarda toplam konaklama bedelinin %5'i banka işlem ücreti olarak tahsil edilir.
• Varış tarihinizden 10 ve 5 gün öncesindeki paket turlarda toplam konaklama bedelinin %'i tahsil edilir.
• Varış tarihinizden 5 ve 1 gün öncesine kadar olan paket turlarda konaklama bedelinin tamamının 0'ü tahsil edilir.
• Ayrıca, Mısır'daki tüm otel rezervasyonlarında iptal ücreti uygulanır. Rezervasyonunuzu herhangi bir zamanda iptal ederseniz, otelin iptal politikasına göre ücret ödemeniz gerekecektir.

Talepler ve İadeler

• Turunuz veya konaklamanız sırasında herhangi bir şikayetiniz olursa lütfen Stepway Tours'a hemen bildirin, çünkü sorunların çoğu hızlı bir şekilde çözülebilir.
• İade normalde aynı hesaba ve orijinal ödeme için kullanılan aynı yöntem kullanılarak yapılır.
• Mevcut bir rezervasyon için gelmeme durumunda herhangi bir geri ödeme mümkün değildir.
• Doğrulanabilir durumlar haricinde kaçırılan hizmetler için geri ödeme yapılmaz.
• Taleplerin değerlendirilebilmesi için, programın sona ermesinden itibaren 30 gün içinde yazılı olarak iletilmesi ve talebi doğrulayan İşletme Şirketinden destekleyici belgelerin eklenmesi gerekmektedir.
• Yapılacak herhangi bir ayarlama, hizmetlerin gerçek fiyatına göre yapılacaktır.
• Kullanılmayan gezi ve yemek ücretleri için düzenleme yapılmayacaktır.
• Stepway Tours, seyahat programınızın sona ermesinden itibaren 15 gün içinde alınmayan talepler için hiçbir sorumluluk kabul etmeyecektir.
• Seyahat sırasında kaçırılan günlere ilişkin tüm talepler, programın sona ermesinden itibaren 15 gün içinde yazılı olarak yapılmalıdır.

Anlaşmanın kabulü

Şirketin, bu rezervasyon koşullarına tabi olarak, Müşteri rezervasyonunu kabul etmesiyle oluşan sözleşme, Müşteri ile Şirket arasındaki tüm sözleşmeyi oluşturur. Kapora veya son ödemenin banka havalesi, kredi kartı veya nakit olarak yapılması, tur katılımcılarının tüm hüküm ve koşulları okuyup kabul ettikleri ve bunlara uymayı taahhüt ettikleri anlamına gelir.

Stepway Tours Kuponları

• Rezervasyon yaptırdığınız tur veya hizmet için kişiselleştirilmiş bir Stepway Tours Hediye Çeki alacaksınız.
• Orijinal, gerçek Stepway Tours Kuponunu ilgili kişiye sağlamanız gerekir
• Rezervasyon yaptırdığınız tur veya paketi kullanabilmeniz için, turunuz veya rezervasyon yaptırdığınız hizmet için kişiselleştirilmiş bir Stepway Tours Kuponu alacaksınız. Turunuzu veya paketinizi kullanabilmeniz için orijinal Stepway Tours Kuponunu ilgili hizmet sağlayıcınıza sunmanız gerekmektedir. Geçerli bir Stepway Tours Kuponu sunulmadan talebiniz kabul edilemez veya kullanılamaz.

Pasaportlar, Vizeler ve Sigorta

• Tüm yolcuların, uyruğu ve varış noktası ne olursa olsun, güncel giriş koşulları için ziyaret ettikleri ülkenin konsolosluğuna başvurmaları kendi sorumluluklarındadır.
• Vize ve sağlık koşulları önceden haber verilmeksizin değişebileceğinden, hareket etmeden önce sağlık ve vize koşullarını ilgili konsolosluktan teyit etmenizi öneririz.
• Seyahatinizden önce kapsamlı bir Seyahat Sigortası Poliçesi satın almanızı şiddetle tavsiye ederiz. Seyahatinizi iptal etmeniz veya seyahat tarihlerinde önemli bir değişiklik yapmanız durumunda, birçok poliçe iptal ücretlerini ve ilgili masrafları karşılayacaktır.

Kullanım Kısıtlamaları

Şirketin, bu rezervasyon koşullarına tabi olarak, Müşteri rezervasyonunu kabul etmesiyle oluşan sözleşme, Müşteri ile Şirket arasındaki tüm sözleşmeyi oluşturur. Kapora veya son ödemenin banka havalesi, kredi kartı veya nakit olarak yapılması, tur katılımcılarının tüm hüküm ve koşulları okuyup kabul ettikleri ve bunlara uymayı taahhüt ettikleri anlamına gelir.

• Diğer işletme sahipleriyle yorum alışverişinde bulunmak veya yorum yazmak veya istemek gibi çıkar çatışması yaratmak; siteyi kullanabilecek bir şekilde.
• Siteyi, gizlilik, telif hakkı, ticari marka, patent, ticari sır, manevi hak, mahremiyet hakkı, tanıtım hakkı veya herhangi bir fikri mülkiyet veya mülkiyet hakkının ihlali de dahil olmak üzere herhangi bir üçüncü taraf hakkını ihlal etmek için kullanmayın.

Kullanım Kısıtlamaları

Şirketin, bu rezervasyon koşullarına tabi olarak, Müşteri rezervasyonunu kabul etmesiyle oluşan sözleşme, Müşteri ile Şirket arasındaki tüm sözleşmeyi oluşturur. Kapora veya son ödemenin banka havalesi, kredi kartı veya nakit olarak yapılması, tur katılımcılarının tüm hüküm ve koşulları okuyup kabul ettikleri ve bunlara uymayı taahhüt ettikleri anlamına gelir.

Bahşiş

Tur yöneticilerine, şoförlere veya yerel rehberlere bahşiş vermek (isteğe bağlıdır) ve sundukları hizmetlerden memnuniyetinizi ifade etmek önemlidir. Bu her zaman takdir edilir, ancak zorunlu değildir.