条款和条件

一般条款和条件

引言

Stepway Tours 通过其网站（www.Stepwaytours.com）以及仅在我们的网站上显示的官方 Instagram 和 Facebook 页面提供各种旅游、门票和服务（“产品”）。

由于我们的条款和条件包含法律义务，我们建议您仔细阅读。这些条款和条件构成了Stepway Tours接受预订的基础。

除非另有说明，通过 Stepway Tours 进行的购买均受这些条款和条件的约束；在所有预订安排中，应视为预订人已代表预订中所列人员接受这些条件。

除非经 Stepway Tours 书面授权，否则对这些条款和条件的任何变更均无效

关于我们

Stepway Tours，我们是一家经验丰富的旅行社，致力于帮助人们探索西奈半岛和埃及！自2017年成立以来，Stepway团队提供一系列旅游服务，让您轻松规划更多行程和活动，享受最优价格和最佳服务。Stepway Tours致力于为家庭、情侣和个人打造完美的假期。我们提供城里最优惠的价格。从豪华酒店到经济实惠的选择，您总能找到理想的住宿选择。此外，我们还提供各种旅游和体验，打造完美的度假体验，让您的假期尽可能愉快难忘。从沙漠体验到潜水等等，选择无限。除了提供卓越的旅行服务外，我们还提供个性化的客户服务。我们经验丰富的专业团队随时准备协助您规划完美的旅程。无论您是想寻找浪漫之旅还是充满乐趣的家庭度假，我们都将竭诚为您服务。凭借我们经验丰富的员工和极具竞争力的价格，您一定能获得最优质的服务。因此，如果您计划去埃及旅行，Stepway Tours 就是您的最佳选择！

产品有效性、修改和修订

• Stepway Tours 提供的所有产品、行程及服务均以 Stepwaytours.com 网站或我们官方页面上显示的日期为准。Stepway Tours 对任何非其直接提供的信息概不负责。
• 所有修改/修订请求必须直接提交给 Stepway Tours 客户服务团队，该团队将处理该请求。
• 所有日期变更请求和修改均需视情况而定，Stepway Tours 不能保证任何日期变更请求的成功。
• Stepway Tours 将尽力满足您的请求；但更改预订可能会产生额外费用。前提是已收到全额付款和/或已发出代金券。

定价及包含/不包含项目

• 除非另有说明，Stepwaytours.com 网站上列出的价格均为每人价格。
• 价格以报价时的当地关税为准，并按照 Stepway Tours 确定的现行外汇汇率进行转换。
• 在确认预订之前，价格报价可能会有所变更，恕不另行通知。
• 除非另有说明，价格均包含当地销售费和税费。
• 价格不包括给导游、司机或当地导游的小费/酬金；护照费；任何个人物品；以及 www.stepwaytours.com 网站产品页面“包含内容”下未明确列出的任何饮料或食物。

旅游与活动

儿童旅游政策：（观光旅游和岸上游览）

• 3岁以下：免费
• 4 至 10 岁：个人旅游总费用的 50%
• 所有 10 岁或以上的儿童均视为成人。
• 如果您的观光旅游包括国内航班或渡轮，您的孩子可能需要支付额外的费用。
• 一些旅游团为儿童提供特殊政策，您可以在预订旅游团时在我们平台的旅游日历中找到。

付款

• Stepway Tours 接受以下付款方式（全球客户的 Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club 和中国银联付款）。
• 也接受通过（支付宝、Apple Pay、Google Pay）付款
• 还接受 Afterpay / Clearpay 是一种先买后付的方式，允许澳大利亚、加拿大、新西兰、英国和美国的客户分 4 期付款。
• Klarna 还接受先买后付的付款方式，使欧洲、加拿大、澳大利亚、新西兰、英国和美国的客户能够根据国家/地区立即付款、稍后付款或分期付款。
• 所有付款将按照我们指定的发布期限以约定的货币以现金支付。
• 仅接受埃及人通过现金、银行转账或沃达丰现金付款。
• 一旦旅游或服务开始，或对于任何套餐、住宿、餐饮或任何其他服务，均不予退款。
• 交易金额可能因货币兑换或其他费用而有所不同，导致与 Stepwaytours.com 上显示的金额存在差异。如果您对任何适用的兑换或费用有任何疑问，请联系您的银行或信用卡公司。

取消政策

取消 Stepway Tours 的预订可能会被收取以下取消费用。取消任何预订后，我们将通过电子邮件、What's App 或电话通知您取消费用总额。

• 在您抵达前 2 天以上，将收取旅游总价的 5% 作为银行交易费。
• 如果在活动开始前 2 天 0 小时或更短时间内取消，将收取旅游总价 100% 的取消费

住宿

儿童政策：一般住宿政策：（酒店、汽车旅馆、旅馆和度假村）

• 2岁以下：免费
• 6岁以下：个人旅游总费用的25%
• 12岁以下：个人旅游总费用的50%
• 所有 12 岁或以上的儿童均视为成人。
• 如果您的旅游套餐包含航班，则您的孩子可能需要额外支付附加费。
• 许多酒店为儿童提供特殊政策，您可以在我们的指南中找到或通过联系旅行社了解。

住宿付款政策

• Stepway Tours 要求支付 50% 的定金来确认全年所有预订，圣诞节、新年或旺季除外。
• 根据我们的确认，全额付款应在抵达日期前最多 10 个工作日以现金结清。
• 在需求高峰期，Stepway 旅游公司有权要求客人全额支付整个住宿的费用。
• 如果您使用信用卡付款，根据我们银行的规定或沃达丰现金付款，您需要提供以下文件，以便我们的会计人员从您的信用卡中扣除约定的服务费用。请将这些文件通过公司 WhatsApp [ 2010 190 69 650] 发送或通过电子邮件发送至 Stepway Tours。否则，我们将无法继续处理您的请求。
• 您的身份证/护照复印件。
• 您的转账凭证正反面复印件。
• （针对外国人付款）一份您签署的授权书，授权您从信用卡中提取所需金额。授权书上的签名必须与您的信用卡和护照上的签名一致。

住宿取消政策

• 对于您抵达前 10 天以上的旅行团，将收取住宿总价的 5% 作为银行交易费。
• 在您抵达日期前 10 至 5 天参加的旅行团将收取全部住宿费用的 25%。
• 在您抵达日期前 5 日至 1 天参加的旅行团将收取全部住宿费用的 100%。
• 此外，埃及境内所有酒店预订均需支付取消费。如果您随时取消预订，则需根据酒店取消政策支付相应费用。

索赔和退款

• 如果您在旅行或住宿期间有任何投诉，请立即通知 Stepway Tours，因为大多数问题都可以快速解决。
• 退款通常会退回到同一账户并使用与原始付款相同的方法。
• 如果现有预订未能入住，则无法退款。
• 除非有可证实的情况，否则任何错过的服务均不予退款。
• 若要考虑索赔，必须在计划终止后 30 天内以书面形式提出索赔，并附上运营公司核实索赔的证明文件。
• 任何考虑的调整都将基于服务的实际价格。
• 未使用的观光旅行或餐饮费用将不作调整。
• Stepway Tours 将不承担任何未在您的旅行计划终止后 15 天内收到的索赔的责任。
• 所有因旅行期间错过的天数而提出的索赔都应在计划终止后 15 天内以书面形式提出。

接受协议

公司接受客户预订后，即构成合同，并受本预订条款约束，该合同构成客户与公司之间的完整协议。通过银行转账、信用卡或现金支付定金或尾款，即表示旅行参与者已阅读并接受所有条款和条件，并同意遵守。

Stepway Tours 代金券

• 您将收到一张个性化的 Stepway Tours 代金券，用于您预订的旅游或服务。
• 必须提供原始、真实的 Stepway Tours 优惠券给您的相应
• 您将收到一张 Stepway Tours 代金券，用于兑换您预订的旅行或套餐。您必须向相应的服务提供商提供原件、真实的 Stepway Tours 代金券，才能兑换您的旅行或套餐。如果您未出示有效的 Stepway Tours 代金券，您的退款将无法兑现或兑换。

护照、签证和保险

• 所有乘客，无论国籍和目的地，都有责任向其所访问国家的领事馆查询当前的入境要求。
• 由于签证和健康要求可能会随时更改，恕不另行通知，我们建议您在出发前与相应的领事馆核实健康和签证要求。
• 我们强烈建议您在出发前购买一份全面的旅行保险。如果您取消行程或大幅更改旅行日期，许多保险将赔偿取消费用及相关费用。

使用限制

公司接受客户预订后，即构成合同，并受本预订条款约束，该合同构成客户与公司之间的完整协议。通过银行转账、信用卡或现金支付定金或尾款，即表示旅行参与者已阅读并接受所有条款和条件，并同意遵守。

• 产生利益冲突，例如与其他企业主交换评论或撰写或征求评论；以可能使用该网站的方式。
• 使用本网站侵犯任何第三方权利，包括违反保密、版权、商标、专利、商业秘密、道德权利、隐私权、公开权或任何其他知识产权或专有权利。

使用限制

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小费

可自行决定是否向导游、司机或当地导游支付小费，以表达您对他们服务的满意。我们欢迎您支付小费，但并非强制性要求。