Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit dem Zugriff auf unsere Website erklären Sie sich mit unseren Nutzungsbedingungen einverstanden. Dazu gehören die rechtmäßige Nutzung der Website, die Achtung geistiger Eigentumsrechte, die Einhaltung unserer Datenschutzrichtlinie und die Anerkennung unserer Haftung für Ihre Nutzung der Website. Bitte beachten Sie, dass diese Bedingungen Änderungen unterliegen und regelmäßig überprüft werden sollten.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einführungen

Stepway Tours bietet über seine Website (www.Stepwaytours.com) und unsere offizielle Instagram- und Facebook-Seite eine Vielzahl von Touren, Tickets und Dienstleistungen („Produkte“) an, die nur auf unserer Website angezeigt werden.

Da unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtliche Verpflichtungen enthalten, empfehlen wir Ihnen, diese sorgfältig zu lesen. Sie bilden die Grundlage für die Annahme von Buchungen durch Stepway Tours.

Sofern nicht anders angegeben, unterliegen Käufe über Stepway Tours diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei allen Buchungsvereinbarungen wird davon ausgegangen, dass die Person, die die Buchung vornimmt, diese Bedingungen im Namen der in der Buchung genannten Personen akzeptiert hat.

Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur dann wirksam, wenn sie schriftlich von Stepway Tours und mit dessen Genehmigung vorgenommen werden.

Über uns

Stepway Tours – wir sind ein erfahrenes Reisebüro, das Menschen mit Leidenschaft dabei hilft, den Sinai und Ägypten zu erkunden! Seit 2017 macht es Ihnen das Stepway-Team mit einer Reihe von Touren und Dienstleistungen leicht, mehr Touren und Aktivitäten zum besten Preis und mit dem besten Service zu planen. Stepway Tours ist spezialisiert auf die Gestaltung des perfekten Urlaubs für Familien, Paare und Einzelpersonen. Wir haben Zugang zu den besten Angeboten der Stadt. Von Luxushotels bis hin zu preisgünstigen Optionen – Sie finden die perfekte Unterkunft für Ihren Urlaub. Außerdem bieten wir eine Vielzahl von Touren und Erlebnissen für den perfekten Kurzurlaub, der Ihren Urlaub so angenehm und unvergesslich wie möglich macht. Von Wüstenerlebnissen bis hin zu Tauchen und mehr – die Möglichkeiten sind endlos. Neben exzellenten Reisedienstleistungen bieten wir auch persönlichen Kundenservice. Unser erfahrenes professionelles Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie bei der Planung der perfekten Reise zu unterstützen. Ob Sie einen romantischen Kurzurlaub oder einen unterhaltsamen Familienurlaub suchen, wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Mit unserem sachkundigen Personal und unseren wettbewerbsfähigen Preisen können Sie sicher sein, den bestmöglichen Service zu erhalten. Wenn Sie also eine Reise nach Ägypten planen, sind Sie bei Stepway Tours genau richtig!

Produktgültigkeit, Änderungen und Ergänzungen
  • Alle von Stepway Tours angebotenen Produkte, Touren und Dienstleistungen sind zu den auf Stepwaytours.com oder unseren offiziellen Seiten angegebenen Terminen gültig. Stepway Tours übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Informationen, die nicht direkt bereitgestellt werden.
  • Alle Änderungs-/Ergänzungsanfragen müssen an das Stepway Tours-Kundenbetreuungsteam gerichtet werden, das die Anfrage bearbeitet.
  • Alle Anfragen und Änderungen zur Datumsänderung unterliegen der Verfügbarkeit und Stepway Tours kann den Erfolg einer Anfrage zur Datumsänderung nicht garantieren.
  • Stepway Tours wird versuchen, Ihrem Wunsch nachzukommen. Für Änderungen kann jedoch eine zusätzliche Gebühr anfallen. Voraussetzung ist, dass die vollständige Zahlung eingegangen ist und/oder ein Gutschein ausgestellt wurde.
Preise und Einschlüsse/Ausschlüsse
  • Die auf den Websites von Stepwaytours.com aufgeführten Preise gelten pro Person, sofern nicht anders angegeben.
  • Die Preise basieren auf dem zum Zeitpunkt der Angebotserstellung geltenden lokalen Tarif und werden zum jeweils aktuellen Wechselkurs von Stepway Tours umgerechnet.
  • Preisangaben können sich bis zur Bestätigung einer Buchung ohne Vorankündigung ändern.
  • Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise inklusive der örtlichen Umsatzsteuer und Steuern.
  • Die Preise beinhalten keine Trinkgelder/Gratifikationen für Reiseleiter, Fahrer oder örtliche Führer, Passgebühren, Gegenstände persönlicher Natur und Getränke oder Speisen, die nicht ausdrücklich unter „Inklusivleistungen“ auf den Produktseiten der Website www.stepwaytours.com aufgeführt sind.
Touren & Aktivitäten

Richtlinien für Kindertouren: (Besichtigungstouren und Landausflüge)

  • Unter 3 Jahren: kostenlos
  • Von 4 bis 10 Jahren: 50 % der Gesamtreisekosten für eine Einzelperson
  • Alle Kinder ab 10 Jahren gelten als Erwachsene.
  • Wenn Ihre Besichtigungstouren Inlandsflüge oder Fähren beinhalten, kann für Ihr Kind ein zusätzlicher Aufpreis anfallen.
  • Für einige Touren gelten besondere Richtlinien für Kinder. Diese finden Sie bei der Buchung Ihrer Tour im Tourkalender auf unserer Plattform.

Zahlungen

  • Stepway Tours akzeptiert die folgenden Zahlungsarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club und China UnionPay-Zahlungen von Kunden weltweit).
  • Akzeptieren Sie auch Zahlungen über (Alipay, Apple Pay, Google Pay)
  • Akzeptieren Sie auch Afterpay/Clearpay, eine Methode zum sofortigen Kaufen und späteren Bezahlen, die es Kunden in Australien, Kanada, Neuseeland, Großbritannien und den USA ermöglicht, in 4 Raten zu zahlen.
  • Akzeptieren Sie auch Klarna, eine Methode zum sofortigen Kauf und späteren Bezahlen, die es Kunden in Europa, Kanada, Australien, Neuseeland, Großbritannien und den USA ermöglicht, je nach Land sofort, später oder in Raten zu bezahlen.
  • Alle Zahlungen erfolgen in bar in der vereinbarten Währung nach Ablauf der von uns angegebenen Freigabefrist.
  • Zahlungen in bar, per Banküberweisung oder Vodafone Cash werden nur für Ägypter akzeptiert.
  • Sobald eine Tour oder Dienstleistung begonnen hat, sind keine Rückerstattungen mehr möglich, auch nicht für Pakete, Unterkünfte, Mahlzeiten oder andere in Anspruch genommene Dienstleistungen.
  • Der Transaktionswert kann Währungsumrechnungs- oder anderen Gebühren unterliegen, was zu Abweichungen vom auf Stepwaytours.com angezeigten Betrag führen kann. Bei Fragen zu Umrechnungen oder Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen.

Stornierungsbedingungen

Bei Stornierung einer Buchung bei Stepway Tours können Stornierungsgebühren anfallen, die unten aufgeführt sind. Bei Stornierung einer Buchung werden Sie per E-Mail, WhatsApp oder Telefon über die Gesamtkosten informiert.

  • Mehr als 2 Tage vor Ihrer Ankunft werden 5 % des gesamten Reisepreises als Banktransaktionsgebühr berechnet.
  • Bei einer Stornierung 2 Tage und 0 Stunden oder weniger vor dem Event wird eine Stornogebühr von 100% des Gesamtreisepreises erhoben.
Unterkünfte

Kinderrichtlinien: Allgemeine Unterkunftsrichtlinien: (Hotels, Motels, Lodges und Resorts)

  • Unter 2 Jahren: kostenlos
  • Unter 6 Jahren: 25 % der Gesamtreisekosten für eine Einzelperson
  • Unter 12 Jahren: 50 % der Gesamtreisekosten für eine Einzelperson
  • Alle Kinder ab 12 Jahren gelten als Erwachsene.
  • Sollte Ihr Reisepaket Flüge beinhalten, kann für Ihr Kind ein zusätzlicher Zuschlag erforderlich sein.
  • Viele Hotels bieten spezielle Richtlinien für Kinder an. Diese finden Sie in unseren Reiseführern oder können bei den Reiseveranstaltern erfragen.

Zahlungsbedingungen für Unterkünfte

  • Stepway Tours verlangt zur Bestätigung aller Buchungen das ganze Jahr über eine Anzahlung von 50 %, mit Ausnahme der Zeiträume Weihnachten und Neujahr sowie der Hochsaison.
  • Die vollständige Zahlung muss spätestens 10 Werktage vor dem Ankunftsdatum gemäß unserer Bestätigung in bar erfolgen.
  • Während Zeiten hoher Nachfrage hat Stepway Tours das Recht, die volle Bezahlung für den gesamten Aufenthalt zu verlangen.
  • Bei Zahlung per Kreditkarte (gemäß unseren Bankrichtlinien oder Vodafone Cash) sind die folgenden Dokumente erforderlich, damit unser Buchhalter Ihre Kreditkarte für die vereinbarten Leistungen belasten kann. Diese Dokumente sollten per WhatsApp [ 2010 190 69 650] oder per E-Mail an Stepway Tours gesendet werden. Andernfalls können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.
  • Eine Kopie Ihres Personalausweises/Reisepasses.
  • Eine Kopie beider Seiten Ihres Überweisungsbelegs.
  • (Bei Zahlung durch Ausländer) Eine unterschriebene Autorisierung an Stepway Tours, die die Abbuchung des erforderlichen Betrags von Ihrer Kreditkarte erlaubt. Die Unterschrift muss mit der auf Ihrer Kreditkarte und Ihrem Reisepass übereinstimmen.

Stornierungsbedingungen für Unterkünfte

  • Bei Pauschalreisen mehr als 10 Tage vor Anreise fallen 5 % des Gesamtübernachtungspreises als Banktransaktionsgebühr an.
  • Bei Pauschalreisen ab 10 und 5 Tagen vor Anreise fallen 25 % des gesamten Übernachtungspreises an.
  • Bei Pauschalreisen ab 5 und 1 Tag vor Anreise werden 100 % des gesamten Übernachtungspreises berechnet.
  • Darüber hinaus fallen für alle individuellen Hotelreservierungen in Ägypten Stornierungsgebühren an. Wenn Sie eine Reservierung stornieren, fallen gemäß den Stornierungsbedingungen des Hotels Gebühren an.

Reklamationen und Rückerstattungen

  • Sollten Sie während Ihrer Tour oder Ihrer Unterkunft Beschwerden haben, benachrichtigen Sie bitte umgehend Stepway Tours, da die meisten Probleme schnell gelöst werden können.
  • Eine Rückerstattung erfolgt normalerweise auf dasselbe Konto und mit derselben Methode, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
  • Bei Nichterscheinen zu einer bestehenden Reservierung ist keine Rückerstattung möglich.
  • Für versäumte Leistungen erfolgt keine Rückerstattung, außer bei nachweisbaren Umständen.
  • Damit Ansprüche berücksichtigt werden können, müssen sie innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung des Programms schriftlich eingehen und von Belegen der Betreibergesellschaft begleitet sein, die den Anspruch bestätigen.
  • Jede in Betracht gezogene Anpassung basiert auf dem tatsächlichen Preis der Dienste.
  • Für nicht in Anspruch genommene Besichtigungstouren oder Mahlzeiten werden keine Anpassungen vorgenommen.
  • Stepway Tours übernimmt keine Haftung für Ansprüche, die nicht innerhalb von 15 Tagen nach Beendigung Ihres Reiseprogramms eingehen.
  • Alle Ansprüche auf versäumte Reisetage müssen innerhalb von 15 Tagen nach Beendigung des Programms schriftlich geltend gemacht werden.

Annahme der Vereinbarung

Der Vertrag, der durch die Annahme der Buchung des Kunden durch das Unternehmen gemäß diesen Buchungsbedingungen zustande kommt, stellt die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen dar. Die Zahlung einer Anzahlung oder Restzahlung per Banküberweisung, Kreditkarte oder in bar bedeutet, dass die Tourteilnehmer alle Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben und sich damit einverstanden erklären, diese einzuhalten.

Stepway Tours Gutscheine

  • Sie erhalten einen personalisierten Stepway Tours-Gutschein für Ihre gebuchte Tour oder Dienstleistung.
  • müssen den originalen, authentischen Stepway Tours Voucher an die entsprechende
  • Um Ihre gebuchte Tour oder Ihr gebuchtes Paket einzulösen, erhalten Sie einen personalisierten Stepway Tours-Gutschein für Ihre gebuchte Tour oder Dienstleistung. Um Ihre Tour oder Ihr Paket einzulösen, müssen Sie dem entsprechenden Dienstleister den originalen, authentischen Stepway Tours-Gutschein vorlegen. Ihre Reaktion kann ohne Vorlage eines gültigen Stepway Tours-Gutscheins nicht anerkannt oder eingelöst werden.

Reisepässe, Visa und Versicherungen

  • Es liegt in der Verantwortung aller Passagiere, unabhängig von ihrer Nationalität und ihrem Reiseziel, sich beim Konsulat des Landes, das sie besuchen, über die aktuellen Einreisebestimmungen zu informieren.
  • Da sich die Visa- und Gesundheitsanforderungen ohne Vorankündigung ändern können, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Abreise beim zuständigen Konsulat über die Gesundheits- und Visaanforderungen zu informieren.
  • Wir empfehlen Ihnen dringend, vor Reiseantritt eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen. Bei einer Stornierung Ihrer Reise oder einer erheblichen Änderung der Reisedaten übernehmen viele Versicherungen die Stornogebühren und damit verbundene Kosten.

Nutzungsbeschränkungen

Der Vertrag, der durch die Annahme der Buchung des Kunden durch das Unternehmen gemäß diesen Buchungsbedingungen zustande kommt, stellt die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen dar. Die Zahlung einer Anzahlung oder Restzahlung per Banküberweisung, Kreditkarte oder in bar bedeutet, dass die Tourteilnehmer alle Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben und sich damit einverstanden erklären, diese einzuhalten.

  • einen Interessenkonflikt verursachen, wie etwa durch den Austausch von Bewertungen mit anderen Geschäftsinhabern oder das Schreiben oder Einholen von Bewertungen; und zwar auf eine Art und Weise, die die Site missbrauchen könnte.
  • die Site zu nutzen, um Rechte Dritter zu verletzen, einschließlich der Verletzung von Vertraulichkeit, Urheberrechten, Marken, Patenten, Geschäftsgeheimnissen, Urheberpersönlichkeitsrechten, Datenschutzrechten, Persönlichkeitsrechten oder anderen geistigen Eigentumsrechten oder Eigentumsrechten.

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Kippen

Trinkgeld ist freiwillig und drückt Ihre Zufriedenheit mit den von ihnen erbrachten Leistungen aus. Es wird immer gerne gegeben, ist aber nicht obligatorisch.