이용 약관

일반 약관

소개

Stepway Tours는 자사 웹사이트(www.Stepwaytours.com)와 당사 웹사이트에만 표시되는 공식 Instagram 및 Facebook 페이지를 통해 다양한 투어, 티켓, 서비스("제품")를 제공합니다.

이용 약관에는 법적 의무가 포함되어 있으므로 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. Stepway Tours의 예약 승인 기준은 이용 약관입니다.

달리 명시되지 않는 한, Stepway Tours를 통해 이루어진 구매는 본 이용 약관의 적용을 받습니다. 모든 예약 준비에서 예약을 하는 사람은 예약에 명시된 사람을 대신하여 본 약관을 수락한 것으로 간주됩니다.

Stepway Tours의 승인을 받아 서면으로 작성하지 않는 한 이러한 이용 약관의 어떠한 변경도 효력이 없습니다.

회사 소개

Stepway Tours는 시나이 반도와 이집트를 탐험하는 데 열정을 쏟는 풍부한 경험을 갖춘 여행사입니다! 2017년부터 다양한 투어와 서비스를 제공해 온 Stepway 팀은 최고의 가격과 서비스로 더 많은 투어와 액티비티를 쉽게 계획하실 수 있도록 도와드립니다. Stepway Tours는 가족, 커플, 그리고 개인 여행객을 위한 완벽한 휴가를 만들어 드리는 데 특화되어 있습니다. 저희는 최고의 상품을 제공합니다. 고급 호텔부터 저렴한 호텔까지, 여러분의 휴가에 딱 맞는 숙소를 찾으실 수 있습니다. 또한, 여러분의 휴가를 더욱 즐겁고 잊지 못할 추억으로 만들어 줄 다양한 투어와 체험을 제공합니다. 사막 체험부터 다이빙까지, 무궁무진한 가능성을 제공합니다. 최고의 여행 서비스뿐만 아니라 맞춤형 고객 서비스도 제공합니다. 숙련된 전문가 팀이 완벽한 여행 계획을 도와드립니다. 로맨틱한 휴가든, 즐거운 가족 휴가든, Stepway가 도와드리겠습니다. 전문 지식이 풍부한 직원과 경쟁력 있는 가격으로 최고의 서비스를 받으실 수 있습니다. 이집트 여행을 계획하고 있다면 Stepway Tours보다 더 좋은 곳은 없을 겁니다!

제품 유효성, 수정 및 개정

• Stepway Tours에서 제공하는 모든 상품, 투어 및 서비스는 Stepwaytours.com 웹사이트 또는 공식 페이지에 표시된 날짜를 기준으로 유효합니다. Stepway Tours는 직접 제공하지 않는 정보에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 모든 수정/변경 요청은 Stepway Tours 고객 서비스 팀으로 전달해야 하며, 해당 팀에서 요청을 처리합니다.
• 모든 날짜 변경 요청 및 수정은 예약 가능 여부에 따라 달라지며, Stepway Tours는 날짜 변경 요청의 성공을 보장할 수 없습니다.
• Stepway Tours는 고객님의 요청을 최대한 존중해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 단, 변경 시 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 전액 결제가 완료되었거나 바우처가 발급된 경우,

가격 및 포함/제외 사항

• Stepwaytours.com 웹사이트에 게시된 가격은 특별한 언급이 없는 한 1인당 가격입니다.
• 가격은 견적 당시의 현지 관세를 기준으로 하며, Stepway Tours에서 결정한 환율로 환산됩니다.
• 예약이 확정되기 전까지 가격 견적은 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.
• 달리 명시되지 않는 한, 가격에는 현지 판매 수수료와 세금이 포함됩니다.
• 가격에는 투어 디렉터, 운전자 또는 현지 가이드에게 지급하는 팁/봉사료, 여권 수수료, 개인적인 성격의 모든 품목, 그리고 www.stepwaytours.com 웹사이트의 제품 페이지에 있는 "포함 사항"에 구체적으로 나열되지 않은 음료나 음식은 포함되지 않습니다.

투어 및 액티비티

어린이 투어 정책 : (관광 투어 및 해안 여행)

• 3세 미만: 무료
• 4세~10세: 개인당 총 투어 비용의 50%
• 10세 이상의 모든 어린이는 성인으로 간주됩니다.
• 관광 투어에 국내선 항공편이나 페리보트가 포함된 경우, 자녀에게 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
• 일부 투어는 어린이를 위한 특별 정책을 제공하는데, 이는 투어를 예약할 때 플랫폼의 투어 일정에서 확인할 수 있습니다.

결제

• Stepway Tours에서는 (전 세계 고객으로부터) 다음과 같은 결제 수단을 허용합니다(Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, China UnionPay 결제).
• (Alipay, Apple Pay, Google Pay)를 통한 결제도 가능합니다.
• Afterpay/Clearpay도 허용됩니다. Afterpay는 호주, 캐나다, 뉴질랜드, 영국, 미국 고객이 4회 할부로 결제할 수 있는 선불 결제 방식입니다.
• Klarna는 유럽, 캐나다, 호주, 뉴질랜드, 영국, 미국에 거주하는 고객이 국가에 따라 지금 구매하고 나중에 지불할 수 있는 방식입니다. 이를 통해 국가에 따라 지금, 나중에 또는 할부로 지불할 수 있습니다.
• 모든 지불은 당사가 지정한 해제 기간 이후에 합의된 통화로 현금으로 지급됩니다.
• 현금, 은행 송금 또는 Vodafone Cash를 통한 결제는 이집트에서만 허용됩니다.
• 투어나 서비스가 시작된 후에는 환불이 불가능하며, 패키지, 숙박, 식사 또는 기타 이용한 서비스에 대해서도 환불이 불가능합니다.
• 거래 금액에는 환전 수수료 또는 기타 수수료가 부과될 수 있으며, 이로 인해 Stepwaytours.com에 표시된 금액과 차이가 발생할 수 있습니다. 적용되는 환전 수수료 또는 수수료에 대해 궁금한 점이 있으시면 은행이나 카드 회사에 문의해 주세요.

취소 정책

Stepway Tours 예약을 취소하시면 아래와 같이 Stepway Tours에서 취소 수수료를 부과할 수 있습니다. 예약을 취소하시면 총 취소 수수료는 이메일, WhatsApp 또는 전화로 안내해 드립니다.

• 도착일로부터 2일 전까지는 총 투어 가격의 5%가 은행 거래 수수료로 청구됩니다.
• 행사 2일 0시간 전 또는 그 이전에 취소하는 경우 총 투어 가격의 100%에 해당하는 취소 수수료가 부과됩니다.

숙박 시설

어린이 정책: 일반 숙박 정책: (호텔, 모텔, 롯지 및 리조트)

• 2세 미만: 무료
• 6세 미만: 개인당 총 여행 비용의 25%
• 12세 미만: 개인당 총 여행 비용의 50%
• 12세 이상의 모든 어린이는 성인으로 간주됩니다.
• 여행 패키지에 항공편이 포함된 경우, 자녀에게 추가 요금이 필요할 수 있습니다.
• 많은 호텔에서는 어린이를 위한 특별 정책을 제공하는데, 자세한 내용은 가이드나 여행사에 문의하여 확인할 수 있습니다.

숙박 시설에 대한 지불 정책

• Stepway Tours에서는 크리스마스와 새해 기간, 성수기를 제외하고 일년 내내 모든 예약을 확정하기 위해 50%의 보증금을 요구합니다.
• 당사의 확인에 따라 도착일로부터 최대 10일 전까지 현금으로 전액을 지불해야 합니다.
• 수요가 많은 기간 동안 Stepway 투어는 전체 숙박에 대한 전체 요금을 지불하도록 요청할 권리가 있습니다.
• 신용카드로 결제하시는 경우, 당사 은행 규정 또는 Vodafone 현금 결제 시, 당사 회계사가 합의된 서비스 요금을 고객님의 신용카드로 청구할 수 있도록 다음 서류가 필요합니다. 이 서류는 회사 WhatsApp [ 2010 190 69 650]으로 보내시거나 Stepway Tours로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 요청 처리가 불가합니다.
• 신분증/여권 사본.
• 송금 영수증 양면 사본.
• (외국인 결제 시) Stepway Tours에서 발급한 신용카드에서 필요한 금액을 인출할 수 있도록 서명된 승인서. 서명은 신용카드와 여권에 기재된 서명과 일치해야 합니다.

숙박 취소 정책

• 도착일로부터 10일 이상 남은 패키지 투어의 경우, 총 숙박 가격의 5%가 은행 거래 수수료로 청구됩니다.
• 도착일 10일 전, 5일 전에 패키지 투어를 예약하는 경우, 전체 숙박 가격의 25%가 청구됩니다.
• 도착일 5일 전, 1일 전부터 패키지 투어를 예약하는 경우, 전체 숙박 가격의 100%가 청구됩니다.
• 이집트 내 모든 개별 호텔 예약에는 취소 수수료가 부과됩니다. 언제든지 예약을 취소하시면 호텔 취소 정책에 따라 수수료가 부과됩니다.

청구 및 환불

• 투어나 숙박과 관련하여 불만 사항이 있는 경우, Stepway Tours에 즉시 알려주시기 바랍니다. 대부분의 문제는 신속하게 해결될 수 있습니다.
• 환불은 일반적으로 원래 결제에 사용된 계좌와 동일한 방법으로 이루어집니다.
• 기존 예약에 불참할 경우 환불은 불가능합니다.
• 검증 가능한 상황을 제외하고 서비스를 받지 못한 경우 환불은 이루어지지 않습니다.
• 청구가 고려되려면 프로그램 종료 후 30일 이내에 서면으로 청구를 접수해야 하며, 운영 회사의 청구를 증명하는 서류를 첨부해야 합니다.
• 고려되는 조정 사항은 서비스의 실제 가격을 기준으로 합니다.
• 사용하지 않은 관광이나 식사에 대한 조정은 이루어지지 않습니다.
• Stepway Tours는 여행 프로그램 종료 후 15일 이내에 접수되지 않은 청구에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
• 여행 중 놓친 날짜에 대한 모든 청구는 프로그램 종료일로부터 15일 이내에 서면으로 제출해야 합니다.

계약 수락

본 예약 조건에 따라 회사가 고객의 예약을 수락함으로써 성립되는 계약은 고객과 회사 간의 완전한 합의를 구성합니다. 은행 송금, 신용카드 또는 현금으로 예약금 또는 최종 결제를 하는 것은 투어 참가자가 모든 이용 약관을 읽고 동의하며 이를 준수하는 데 동의함을 의미합니다.

스텝웨이 투어 바우처

• 예약하신 투어나 서비스에 대한 개인화된 Stepway Tours 바우처를 받으실 수 있습니다.
• 귀하의 해당 담당자에게 원본, 정품 Stepway Tours 바우처를 제공해야 합니다.
• 서비스 제공업체에서 예약하신 투어 또는 패키지 상품권을 받으시려면 예약하신 투어 또는 서비스에 대한 개인 맞춤형 Stepway Tours 바우처를 받으시게 됩니다. 투어 또는 패키지 상품권을 받으시려면 해당 서비스 제공업체에 원본 Stepway Tours 바우처를 제시해야 합니다. 유효한 Stepway Tours 바우처를 제시하지 않으면 예약하신 상품권은 환불 또는 교환되지 않습니다.

여권, 비자 및 보험

• 국적이나 목적지에 관계없이 모든 승객은 방문하려는 국가의 영사관에 문의하여 현재 입국 요건을 확인할 책임이 있습니다.
• 비자 및 건강 요건은 사전 고지 없이 변경될 수 있으므로 출발 전에 해당 영사관에서 건강 및 비자 요건을 확인하는 것이 좋습니다.
• 출발 전에 종합 여행자 보험에 가입하실 것을 강력히 권장합니다. 여행을 취소하거나 여행 날짜를 크게 변경하는 경우, 많은 보험사에서 취소 수수료 및 관련 비용을 보상해 드립니다.

사용 제한

본 예약 조건에 따라 회사가 고객의 예약을 수락함으로써 성립되는 계약은 고객과 회사 간의 완전한 합의를 구성합니다. 은행 송금, 신용카드 또는 현금으로 예약금 또는 최종 결제를 하는 것은 투어 참가자가 모든 이용 약관을 읽고 동의하며 이를 준수하는 데 동의함을 의미합니다.

• 다른 사업주와 리뷰를 교환하거나 리뷰를 작성 또는 요청하는 등 이해 상충을 일으키는 행위; 사이트를 이용할 수 있는 방식.
• 신뢰, 저작권, 상표권, 특허, 영업 비밀, 저작인격권, 사생활권, 홍보권 또는 기타 지적 재산권이나 소유권을 포함하여 제3자의 권리를 침해하기 위해 사이트를 이용하는 행위입니다.

사용 제한

본 예약 조건에 따라 회사가 고객의 예약을 수락함으로써 성립되는 계약은 고객과 회사 간의 완전한 합의를 구성합니다. 은행 송금, 신용카드 또는 현금으로 예약금 또는 최종 결제를 하는 것은 투어 참가자가 모든 이용 약관을 읽고 동의하며 이를 준수하는 데 동의함을 의미합니다.

팁

팁은 투어 디렉터, 운전기사 또는 현지 가이드에게 (자유 재량에 따라) 제공하는 서비스이며, 서비스에 대한 만족도를 표현하는 것입니다. 팁은 언제나 감사히 받지만, 의무 사항은 아닙니다.