Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Inleidingen

Stepway Tours biedt een verscheidenheid aan tours, tickets en diensten ("producten") via haar website (www.Stepwaytours.com) en onze officiële Instagram- en Facebookpagina die alleen op onze website worden weergegeven.

Omdat onze Algemene Voorwaarden wettelijke verplichtingen bevatten, raden wij u aan deze zorgvuldig te lezen. Ze vormen de basis waarop boekingen door Stepway Tours worden geaccepteerd.

Tenzij anders vermeld, zijn aankopen via Stepway Tours onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden. Bij alle boekingsafspraken wordt ervan uitgegaan dat de persoon die de boeking maakt, deze voorwaarden namens de in de boeking genoemde personen heeft geaccepteerd.

Geen enkele afwijking van deze Algemene Voorwaarden heeft effect, tenzij deze schriftelijk is gemaakt door en met toestemming van Stepway Tours.

Over ons

Stepway Tours, Wij zijn een ervaren reisbureau dat gepassioneerd is over het helpen van mensen om de Sinaï en Egypte te verkennen! Sinds 2017 maakt het Stepway-team het gemakkelijk om meer tours en activiteiten te plannen met de beste prijs en service, met een scala aan tours en services. Stepway Tours is gespecialiseerd in het creëren van de perfecte vakantie voor gezinnen, stellen en individuen. Wij hebben toegang tot de beste deals in de stad. Van luxe hotels tot budgetvriendelijke opties, u kunt de perfecte accommodatie voor uw vakantie vinden. Ook bieden wij een verscheidenheid aan tours en ervaringen met de perfecte vakantie die uw vakantie zo aangenaam en onvergetelijk mogelijk maakt. Van woestijnervaringen tot duiken en meer, de mogelijkheden zijn eindeloos. Naast het leveren van uitstekende reisservices, bieden wij ook persoonlijke klantenservice. Ons ervaren team van professionals staat altijd voor u klaar om u te helpen bij het plannen van de perfecte reis. Of u nu op zoek bent naar een romantisch uitje of een leuke familievakantie, wij zijn er om u te helpen. Met zijn deskundige personeel en concurrerende prijzen, kunt u er zeker van zijn dat u de best mogelijke service ontvangt. Dus als u een reis naar Egypte plant, hoeft u niet verder te zoeken dan Stepway Tours!

Productgeldigheid, wijzigingen en amendementen

• Alle producten, tours en services die Stepway Tours aanbiedt zijn geldig volgens de data die worden weergegeven op de Stepwaytours.com website of onze officiële pagina's. Stepway Tours is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor informatie die het niet rechtstreeks verstrekt.
• Alle verzoeken voor wijzigingen/aanpassingen moeten worden gericht aan het Stepway Tours Customer Care Team. Zij zullen het verzoek verwerken.
• Alle verzoeken en wijzigingen voor datumwijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid. Stepway Tours kan niet garanderen dat uw verzoek voor datumwijzigingen succesvol zal zijn.
• Stepway Tours zal proberen uw verzoek te honoreren; wijzigingen kunnen echter extra kosten met zich meebrengen. Als de volledige betaling is ontvangen en/of een voucher is uitgegeven.

Prijzen & Inbegrepen/Uitgesloten

• Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen op de websites van Stepwaytours.com per persoon.
• Prijzen zijn gebaseerd op het lokale tarief op het moment van offerte, omgerekend tegen de geldende wisselkoers zoals bepaald door Stepway Tours.
• Prijsopgaven kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd totdat de boeking is bevestigd.
• Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen inclusief lokale omzetbelasting en belastingen.
• Prijzen zijn exclusief fooien/toelagen aan reisleiders, chauffeurs of lokale gidsen, paspoortkosten, persoonlijke uitgaven en alle dranken of etenswaren die niet specifiek vermeld staan onder “Inbegrepen” op de productpagina’s van de website www.stepwaytours.com.

Rondleidingen en activiteiten

Beleid voor kindertours: (rondleidingen en excursies aan land)

• Onder de 3 jaar: gratis
• Van 4 tot 10 jaar: 50% van de totale reissom voor een individu
• Alle kinderen van 10 jaar en ouder worden als volwassenen beschouwd.
• Als u bij uw sightseeingtours gebruikmaakt van binnenlandse vluchten of veerboten, kan er een extra toeslag voor uw kind gelden.
• Sommige tours bieden een speciaal beleid voor kinderen. U kunt dit vinden in de tourkalender op ons platform wanneer u uw tour boekt.

Betalingen

• Stepway Tours accepteert de volgende betaalmethoden (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club en China UnionPay betalingen van klanten wereldwijd).
• Accepteer ook betalingen via (Alipay, Apple Pay, Google Pay)
• Accepteer ook Afterpay / Clearpay, een betaalmethode waarmee klanten in Australië, Canada, Nieuw-Zeeland, het Verenigd Koninkrijk en de VS in 4 termijnen kunnen betalen.
• Ook Klarna is een betaalmethode waarbij klanten in Europa, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, het Verenigd Koninkrijk en de VS nu, later of in termijnen kunnen betalen, afhankelijk van het land.
• Alle betalingen worden contant gedaan in de overeengekomen valuta, na de door ons aangegeven vrijgaveperiode.
• Betalingen per contant, bankoverschrijving of Vodafone Cash worden alleen geaccepteerd voor Egyptenaren.
• Er is geen restitutie mogelijk zodra een tour of service is begonnen, of met betrekking tot een pakket, accommodatie, maaltijden of andere gebruikte services.
• De waarde van de transactie kan onderhevig zijn aan de wisselkoers of andere kosten, wat resulteert in verschillen tussen het bedrag dat wordt weergegeven op Stepwaytours.com. Neem contact op met uw bank of creditcardmaatschappij als u vragen hebt over toepasselijke conversie of kosten.

Annuleringsbeleid

Annuleren van een boeking bij Stepway Tours kan resulteren in annuleringskosten die Stepway Tours in rekening brengt, zoals hieronder beschreven. Wanneer u een boeking annuleert, wordt u via e-mail, WhatsApp of telefoon op de hoogte gebracht van de totale annuleringskosten.

• Bij boekingen langer dan 2 dagen voor aankomst wordt 5% van de totale reissom in rekening gebracht als banktransactiekosten.
• Annuleringskosten van 100% van de totale reissom worden in rekening gebracht bij annulering 2 dagen en 0 uur of minder voor de datum van de gebeurtenis.

Accommodaties

Beleid voor kinderen: Algemeen accommodatiebeleid: (Hotles, motels, lodges en resorts)

• Onder de 2 jaar: gratis
• Onder de 6 jaar: 25% van de totale reissom voor een individu
• Onder de 12 jaar: 50% van de totale reissom voor een individu
• Alle kinderen van 12 jaar en ouder worden als volwassenen beschouwd.
• Als uw reispakket vluchten omvat, kan er een extra toeslag voor uw kind in rekening worden gebracht.
• Veel hotels hanteren speciale voorwaarden voor kinderen. Deze kunt u vinden in onze gidsen of bij de touroperators.

Betalingsbeleid voor accommodaties

• Stepway Tours vraagt het hele jaar door een aanbetaling van 50% om alle boekingen te bevestigen, met uitzondering van de periodes rond Kerstmis en Nieuwjaar of het hoogseizoen.
• De volledige betaling dient uiterlijk 10 werkdagen voor de aankomstdatum, conform onze bevestiging, contant te worden voldaan.
• Tijdens periodes met een hoge vraag behoudt Stepway Tours zich het recht voor om de volledige betaling voor het gehele verblijf te eisen.
• Als u met creditcard betaalt, zijn volgens onze bankvoorschriften of Vodafone cash de volgende documenten vereist om onze accountant in staat te stellen uw creditcard te belasten voor de overeengekomen diensten. Deze documenten moeten worden verzonden via WhatsApp van het bedrijf [ 2010 190 69 650] of per e-mail naar Stepway Tours. Anders kunnen we uw verzoek niet verwerken.
• • Een kopie van uw identiteitsbewijs/paspoort.• Een kopie van beide kanten van uw overdrachtsvoucher.• (Voor betaling door buitenlanders) Een ondertekende machtigingsbrief aan Stepway Tours waarin de afschrijving van het vereiste bedrag van uw creditcard wordt toegestaan. De handtekening moet overeenkomen met die op uw creditcard en paspoort.

Annuleringsbeleid voor accommodaties

• Bij pakketreizen die meer dan 10 dagen voor aankomst worden geboekt, wordt 5% van de totale accommodatieprijs in rekening gebracht als bankkosten.
• Bij pakketreizen vanaf 10 en 5 dagen voor aankomst wordt 25% van de totale accommodatieprijs in rekening gebracht.
• Bij pakketreizen vanaf 5 en 1 dag voor aankomst wordt 100% van de totale accommodatieprijs in rekening gebracht.
• Daarnaast zijn er annuleringskosten voor alle individuele hotelreserveringen in Egypte. Als u op enig moment een reservering annuleert, bent u onderworpen aan eventuele kosten volgens het annuleringsbeleid van het hotel.

Claims en restituties

• Als u klachten heeft over uw tour of accommodatie, meld dit dan direct aan Stepway Tours. De meeste problemen kunnen namelijk snel worden opgelost.
• Normaal gesproken wordt een terugbetaling gedaan op dezelfde rekening en via dezelfde methode die u voor de oorspronkelijke betaling heeft gebruikt.
• Indien u niet komt opdagen voor een bestaande reservering, is restitutie niet mogelijk.
• Er wordt geen restitutie verleend voor gemiste diensten, tenzij er verifieerbare omstandigheden zijn.
• Om in aanmerking te komen, moeten claims binnen 30 dagen na beëindiging van het programma schriftelijk worden ontvangen en vergezeld gaan van ondersteunende documentatie van de exploitatiemaatschappij ter staving van de claim.
• Eventuele aanpassingen worden gebaseerd op de werkelijke prijs van de diensten.
• Er worden geen aanpassingen gedaan voor niet-gebruikte sightseeingtrips of maaltijden.
• Stepway Tours aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor claims die niet binnen 15 dagen na beëindiging van uw reisprogramma zijn ontvangen.
• Alle claims voor dagen die u tijdens de reis hebt gemist, moeten schriftelijk worden ingediend binnen 15 dagen na beëindiging van het programma.

Aanvaarding van de overeenkomst

Het contract dat wordt gevormd door de acceptatie van de boeking van de klant door het bedrijf, onderworpen aan deze boekingsvoorwaarden, vormt de volledige overeenkomst tussen de klant en het bedrijf. De betaling van een aanbetaling of eindbetaling via bankoverschrijving of creditcard of contant geeft aan dat deelnemers aan de tour alle algemene voorwaarden hebben gelezen en geaccepteerd en ermee instemmen zich eraan te houden.

Stepway Tours-vouchers

• U ontvangt een gepersonaliseerde Stepway Tours Voucher voor uw geboekte tour of service.
• moet de originele, authentieke Stepway Tours Voucher aan uw bevoegde
• dienstverlener om uw tour of pakket te verzilveren dat u reserveert ontvangt u een gepersonaliseerde Stepway Tours Voucher voor uw geboekte tour of service. moet de originele, authentieke Stepway Tours Voucher aan de Uw geschikte dienstverlener verstrekken om uw tour of pakket te verzilveren. Uw reactie kan niet worden gehonoreerd of verzilverd zonder een geldige Stepway Tours Voucher te tonen.

Paspoorten, visa en verzekeringen

• Het is de verantwoordelijkheid van alle passagiers, ongeacht nationaliteit en bestemming, om bij het consulaat van het land dat zij bezoeken te informeren naar de actuele inreisvereisten.
• Omdat visum- en gezondheidsvereisten zonder voorafgaande kennisgeving kunnen worden gewijzigd, raden wij u aan om vóór vertrek de gezondheids- en visumvereisten bij het desbetreffende consulaat te controleren.
• Wij raden u ten zeerste aan om vóór vertrek een uitgebreide reisverzekering af te sluiten. Als u uw reis annuleert of uw reisdata aanzienlijk wijzigt, vergoeden veel polissen de kosten van annuleringskosten en gerelateerde uitgaven.

Beperkingen op het gebruik

Het contract dat wordt gevormd door de acceptatie van de boeking van de klant door het bedrijf, onderworpen aan deze boekingsvoorwaarden, vormt de volledige overeenkomst tussen de klant en het bedrijf. De betaling van een aanbetaling of eindbetaling via bankoverschrijving of creditcard of contant geeft aan dat deelnemers aan de tour alle algemene voorwaarden hebben gelezen en geaccepteerd en ermee instemmen zich eraan te houden.

• een belangenconflict creëren, zoals het uitwisselen van beoordelingen met andere bedrijfseigenaren of het schrijven of vragen om beoordelingen; op een manier die gebruik kan maken van de site.
• de site niet gebruiken om rechten van derden te schenden, waaronder schending van vertrouwelijkheid, auteursrecht, handelsmerk, octrooi, handelsgeheim, moreel recht, recht op privacy, publiciteitsrecht of enig ander intellectueel eigendomsrecht of eigendomsrecht.

Beperkingen op het gebruik

Het contract dat wordt gevormd door de acceptatie van de boeking van de klant door het bedrijf, onderworpen aan deze boekingsvoorwaarden, vormt de volledige overeenkomst tussen de klant en het bedrijf. De betaling van een aanbetaling of eindbetaling via bankoverschrijving of creditcard of contant geeft aan dat deelnemers aan de tour alle algemene voorwaarden hebben gelezen en geaccepteerd en ermee instemmen zich eraan te houden.

Fooien geven

Fooien zijn (discretionair) voor tourdirecteuren, chauffeurs of lokale gidsen en om uw tevredenheid met de door hen verleende diensten te uiten. Dit wordt altijd gewaardeerd, maar is tegelijkertijd niet verplicht.