Нужна помощь?

Есть вопросы? У нас есть ответы.

Что мы предлагаем

Stepway Tours, основанная в 2017 году, занимается созданием персонализированных впечатлений от отпуска для семей, пар и отдельных лиц. Используя нашу обширную сеть местных связей, мы обеспечиваем самые выгодные предложения, предлагая как роскошные номера, так и бюджетные варианты. Наш разнообразный спектр впечатлений гарантирует, что каждый отпуск будет исключительным, включая волнующие сафари по пустыне, захватывающие приключения с подводным плаванием и многое другое. Кроме того, мы предоставляем услуги трансфера для экскурсий в аэропорт и по городу в Шарм-эль-Шейхе с вариантами по разным ценам, удовлетворяя предпочтения каждого путешественника. Стремясь к инклюзивности и персонализации, Stepway Tours обещает незабываемые приключения, адаптированные под потребности всех путешественников.

Часто задаваемые вопросы

Туры и мероприятия

  • Как забронировать мероприятие?

    Вы можете забронировать мероприятие онлайн и получить подтверждение бронирования по электронной почте. Вот как это сделать:

  • О ценах и скидках

    В зависимости от мероприятия мы предлагаем разные цены в зависимости от возрастных групп (например, младенцы, дети, взрослые). Вы можете увидеть доступные варианты цен при выборе количества участников на странице мероприятия. Возможно, вам придется нажать «Показать больше», чтобы увидеть полный список. Мы не можем предложить разные цены в зависимости от других критериев (например, скидки для инвалидов или военных).

  • Как найти подходящие занятия?

    Чтобы помочь вам найти наиболее подходящую деятельность, мы предлагаем использовать фильтры, чтобы сузить результаты поиска. Вы можете фильтровать по категории

  • Моя деятельность предполагает самовывоз. Как мне запланировать самовывоз?

    Вы можете указать адрес, откуда вас заберут, при бронировании мероприятия. При оформлении заказа мы попросим вас выбрать место, откуда вас заберут. Если самовывоз из этого места не предлагается, вы увидите список близлежащих вариантов, из которых вы можете выбрать.

  • Изменить место встречи, адрес посадки или высадки

    Вы можете увидеть место встречи, адрес посадки или высадки на странице мероприятия. Обратите внимание, что ни один из этих пунктов не может быть изменен до бронирования.

  • Название или вопрос

    Сначала проверьте данные о месте встречи на вашем ваучере. Если вы не можете найти место встречи, свяжитесь с нами. Наши контактные данные доступны на нашем веб-сайте или в вашем ваучере.

Оплата

  • Какие способы оплаты вы принимаете?

    Поскольку мы являемся платформой онлайн-бронирования, весь процесс бронирования и оплаты должен быть завершен либо на нашем сайте. Вы можете выбрать один из нескольких способов оплаты:

  • Запросы на возврат средств

    Если вы отмените бронирование в соответствии с политикой отмены, ваш возврат будет автоматически обработан тем же способом оплаты, который вы использовали для бронирования мероприятия. Вы должны увидеть его в своем аккаунте в течение 7-10 рабочих дней.

  • Оплата с помощью подарка или промокода

    Вы можете ввести подарочные и промокоды при оформлении заказа. При добавлении личных данных вы увидите «Сводку заказа» справа. Внизу, прямо над «Промежуточной суммой», вы найдете ссылку: «Введите подарочный или промокод». Щелкните по ней и добавьте свой код. Затем нажмите «Использовать».

  • Каковы ваши правила отмены бронирования?

    Большинство наших мероприятий сопровождаются политикой бесплатной отмены за 48 часов. Это означает, что вы можете отменить бронирование за 48 часов до начала мероприятия и получить полный возврат средств.

Все еще нужна помощь? Свяжитесь с нами в любое время