Hulp nodig?

Heeft u vragen? Wij hebben de antwoorden.

Wat wij bieden

Stepway Tours, opgericht in 2017, is toegewijd aan het creëren van gepersonaliseerde vakantie-ervaringen voor gezinnen, stellen en individuen. Door gebruik te maken van ons uitgebreide netwerk van lokale connecties, beveiligen we de beste deals die beschikbaar zijn, met zowel luxe accommodaties als budgetvriendelijke opties. Ons diverse aanbod aan ervaringen zorgt ervoor dat elke vakantie buitengewoon is, met opwindende woestijnsafari's, boeiende snorkelavonturen en meer. Daarnaast bieden we transferservices voor luchthaven- en stadstours in Sharm El Sheikh, met opties in verschillende prijsklassen, die aansluiten bij de voorkeuren van elke reiziger. Met een toewijding aan inclusiviteit en maatwerk belooft Stepway Tours onvergetelijke avonturen die zijn afgestemd op de behoeften van alle reizigers.

Veelgestelde vragen

Rondleidingen en activiteiten

  • Hoe boek ik een activiteit?

    U kunt uw activiteit online boeken en uw boekingsbevestiging per e-mail ontvangen. Dit doet u als volgt:

  • Over prijzen en kortingen

    Afhankelijk van de activiteit bieden we verschillende prijzen op basis van leeftijdsgroepen (bijv. baby's, kinderen, volwassenen). U kunt de beschikbare prijsopties zien wanneer u het aantal deelnemers selecteert op een activiteitenpagina. Mogelijk moet u op "Meer weergeven" klikken om de volledige lijst te zien. We kunnen geen verschillende prijzen aanbieden op basis van andere criteria (bijv. kortingen voor gehandicapten of militairen).

  • Hoe vind ik een geschikte activiteit?

    Om u te helpen de meest geschikte activiteit te vinden, raden we u aan om filters te gebruiken om uw zoekresultaten te verfijnen. U kunt filteren op categorie

  • Mijn activiteit biedt afhalen aan. Hoe kan ik een afhaalafspraak maken?

    U kunt uw ophaaladres opgeven bij het boeken van een activiteit. Bij het afrekenen vragen we u om uw ophaallocatie te selecteren. Als ophalen vanaf die locatie niet wordt aangeboden, ziet u een lijst met opties in de buurt waaruit u kunt kiezen.

  • Wijzig ontmoetingspunt, ophaal- of afleveradres

    U kunt het ontmoetingspunt, ophaal- of afleveradres van een activiteit zien op de activiteitenpagina. Let op: dit kan niet worden gewijzigd vóór de boeking.

  • Titel of vraag

    Controleer eerst de details van het ontmoetingspunt op uw voucher. Als u het ontmoetingspunt niet kunt vinden, neem dan contact met ons op. Onze contactgegevens vindt u op onze website of op uw voucher.

Betaling

  • Welke betaalmethoden accepteren jullie?

    Omdat wij een online boekingsplatform zijn, moet het gehele boekings- en betalingsproces op onze website worden voltooid. U kunt kiezen uit verschillende betaalmethoden:

  • Verzoeken om terugbetaling

    Als u uw boeking annuleert binnen het annuleringsbeleid, wordt uw restitutie automatisch verwerkt via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt om de activiteit te boeken. U zou het binnen 7-10 werkdagen op uw account moeten zien.

  • Betalen met een cadeau- of promotiecode

    U kunt bij het afrekenen cadeau- en promotiecodes invoeren. Wanneer u uw persoonlijke gegevens invoert, ziet u aan de rechterkant uw "Order summary". Onderaan, net boven het "Subtotal", vindt u een link met de tekst: "Enter gift or promo code." Klik erop en voeg uw code toe. Klik vervolgens op "Inwisselen."

  • Wat is uw annuleringsbeleid?

    De meeste van onze activiteiten gaan gepaard met een 48-uurs gratis annuleringsbeleid. Dit betekent dat u uw reservering tot 48 uur voor aanvang van de activiteit kunt annuleren en een volledige terugbetaling ontvangt.

Nog steeds hulp nodig? Neem op elk gewenst moment contact met ons op