Zmluvné podmienky

Všeobecné zmluvné podmienky

Úvody

Stepway Tours ponúka rôzne zájazdy, vstupenky a služby („produkty“) prostredníctvom svojej webovej stránky (www.Stepwaytours.com) a našej oficiálnej stránky na Instagrame a Facebooku, ktoré sa zobrazujú iba na našej webovej lokalite.

Keďže naše zmluvné podmienky obsahujú zákonné povinnosti, odporúčame vám, aby ste si ich pozorne prečítali. Tvoria základ, na základe ktorého spoločnosť Stepway Tours prijíma rezervácie.

Pokiaľ nie je uvedené inak, na nákupy uskutočnené prostredníctvom Stepway Tours sa vzťahujú tieto zmluvné podmienky; pri všetkých rezerváciách bude mať za to, že osoba, ktorá urobila rezerváciu, prijala tieto podmienky v mene osôb uvedených v rezervácii.

Žiadna zmena týchto Zmluvných podmienok nebude účinná, pokiaľ nebude vykonaná písomne a s autoritou Stepway Tours

O nás

Stepway Tours, Sme skúsená cestovná kancelária, ktorá je zanietená pomáhať ľuďom objavovať Sinaj a Egypt! Od roku 2017, s radom zájazdov a služieb, tím Stepway uľahčuje plánovanie viacerých zájazdov a aktivít s najlepšou cenou a službami. Stepway Tours sa špecializuje na vytvorenie perfektnej dovolenky pre rodiny, páry a jednotlivcov. Máme prístup k najlepším ponukám v meste. Od luxusných hotelov až po cenovo výhodné ubytovania, nájdete tu ideálne ubytovanie pre vašu dovolenku. Poskytujeme tiež rôzne výlety a zážitky s dokonalým útekom, vďaka ktorému bude vaša dovolenka taká príjemná a nezabudnuteľná, ako je to len možné. Od zážitkov z púšte po potápanie a ďalšie, možnosti sú nekonečné. Okrem poskytovania vynikajúcich cestovných služieb ponúkame aj personalizované služby zákazníkom. Náš skúsený tím profesionálov je vždy k dispozícii, aby vám pomohol pri plánovaní dokonalého výletu. Či už hľadáte romantický útek alebo rodinnú dovolenku plnú zábavy, sme tu, aby sme vám pomohli. Vďaka informovanému personálu a konkurenčným cenám si môžete byť istí, že dostanete tie najlepšie možné služby. Takže, ak plánujete výlet do Egypta, nehľadajte nič iné ako Stepway Tours!

Platnosť produktu, úpravy a dodatky

• Všetky produkty, zájazdy a služby ponúkané spoločnosťou Stepway Tours sú platné k dátumom zobrazeným na webovej stránke Stepwaytours.com alebo na našich oficiálnych stránkach. Stepway Tours nezodpovedá ani neručí za žiadne informácie, ktoré priamo neposkytne.
• Všetky žiadosti o úpravy/doplnky musia byť adresované tímu starostlivosti o zákazníkov Stepway Tours, ktorý žiadosť spracuje.
• Všetky žiadosti o zmenu dátumu a dodatky podliehajú dostupnosti a Stepway Tours nemôže zaručiť úspech žiadnej žiadosti o zmenu dátumu.
• Stepway Tours sa pokúsi splniť vašu požiadavku; zmeny však môžu byť spoplatnené. Ak bola prijatá celá platba a/alebo bol vystavený poukaz.

Ceny a zahrnutia/vylúčenia

• Ceny uvedené na webových stránkach Stepwaytours.com sú za osobu, pokiaľ nie je uvedené inak.
• Ceny sú založené na miestnom tarife v čase cenovej ponuky, prepočítané podľa aktuálneho devízového kurzu stanoveného spoločnosťou Stepway Tours.
• Cenové ponuky sa môžu zmeniť bez upozornenia, kým nepotvrdia rezerváciu.
• Ak nie je uvedené inak, ceny zahŕňajú miestne predajné a daňové poplatky.
• Ceny nezahŕňajú prepitné/prepitné pre vedúcich zájazdov, vodičov alebo miestnych sprievodcov; poplatky za pas; akékoľvek predmety osobnej povahy; a akékoľvek nápoje alebo potraviny, ktoré nie sú špecificky uvedené v časti „Inklúzie“ na produktových stránkach webovej lokality www.stepwaytours.com.

Prehliadky a aktivity

Zásady detských výletov: (okružné jazdy a výlety na pobreží)

• Deti do 3 rokov: zadarmo
• Od 4 do 10 rokov: 50 % z celkovej ceny zájazdu pre jednotlivca
• Všetky deti vo veku 10 a viac rokov sa považujú za dospelých.
• Ak vaše vyhliadkové jazdy zahŕňajú vnútroštátne lety alebo trajekty, môže sa na vaše dieťa vzťahovať príplatok.
• Niektoré zájazdy ponúkajú špeciálne pravidlá pre deti, ktoré nájdete v kalendári zájazdov na našej platforme pri rezervácii zájazdu.

Platby

• Stepway Tours akceptuje nasledujúce platby prostredníctvom (platby Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club a China UnionPay od zákazníkov z celého sveta).
• Prijímajte aj platby cez (Alipay, Apple Pay, Google Pay)
• Prijmite aj následnú platbu / Clearpay je metóda „kúpiť teraz a zaplatiť neskôr“, ktorá umožňuje zákazníkom v Austrálii, Kanade, Novom Zélande, Spojenom kráľovstve a USA zaplatiť 4 splátky.
• Tiež akceptovať Klarna je metóda kúpiť teraz a zaplatiť neskôr, ktorá umožňuje zákazníkom v Európe, Kanade, Austrálii, Novom Zélande, Spojenom kráľovstve a USA platiť teraz, neskôr alebo na splátky, v závislosti od krajiny.
• Všetky platby sa uskutočnia v hotovosti v dohodnutej mene po nami špecifikovanom období uvoľnenia.
• Platby v hotovosti, bankovým prevodom alebo Vodafone Cash sú akceptované iba v Egypte.
• Po začatí zájazdu alebo služby alebo v súvislosti s akýmkoľvek balíkom, ubytovaním, stravou alebo akýmikoľvek inými využitými službami nie sú k dispozícii žiadne náhrady.
• Hodnota transakcie môže podliehať výmenným alebo iným poplatkom, čo má za následok rozdiely medzi sumou zobrazenou na Stepwaytours.com. Ak máte otázky týkajúce sa akejkoľvek príslušnej konverzie alebo poplatkov, kontaktujte svoju banku alebo spoločnosť vydávajúcu kartu.

Storno podmienky

Zrušenie rezervácie cez Stepway Tours môže mať za následok storno poplatky zo strany Stepway Tours, ako je uvedené nižšie. Pri zrušení akejkoľvek rezervácie budete informovaní prostredníctvom e-mailu, aplikácie alebo telefónu o celkovej výške storno poplatkov.

• Viac ako 2 dni pred príchodom vám bude účtovaných 5 % z celkovej ceny zájazdu ako poplatok za bankovú transakciu.
• Storno poplatok vo výške 100% z celkovej ceny zájazdu sa účtuje pri zrušení 2 dni a 0 hodín alebo menej pred podujatím

Ubytovanie

Podmienky pre deti: Všeobecné podmienky ubytovania: (hotely, motely, chaty a rezorty)

• Deti do 2 rokov: zadarmo
• Do 6 rokov: 25 % z celkových nákladov na zájazd pre jednotlivca
• Mladší ako 12 rokov: 50 % z celkových nákladov na zájazd pre jednotlivca
• Všetky deti vo veku 12 a viac rokov sa považujú za dospelých.
• Ak váš zájazd zahŕňa lety, môže byť pre vaše dieťa potrebný dodatočný príplatok.
• Mnohé hotely ponúkajú špeciálne podmienky pre deti, ktoré môžete nájsť v našich sprievodcoch alebo prostredníctvom kontaktov s cestovnými kanceláriami.

Platobné podmienky za ubytovanie

• Stepway Tours vyžaduje 50% zálohu na potvrdenie všetkých rezervácií počas celého roka s výnimkou období Vianoc a Nového roka alebo hlavnej sezóny.
• Celá platba by mala byť uhradená v hotovosti najneskôr 10 pracovných dní pred dátumom príchodu podľa nášho potvrdenia.
• Počas obdobia vysokého dopytu má Stepway tours právo požadovať plnú platbu za celý pobyt.
• Ak platíte kreditnou kartou, v súlade s našimi bankovými predpismi alebo v hotovosti Vodafone, sú potrebné nasledujúce dokumenty, aby náš účtovník mohol naúčtovať na vašu kreditnú kartu dohodnuté služby. Tieto dokumenty by mali byť odoslané spoločnosti WhatsApp [ 2010 190 69 650] alebo e-mailom na adresu Stepway Tours. V opačnom prípade nebudeme môcť pokračovať v dokončení vašej žiadosti.
• • Kópia vášho občianskeho preukazu/pasu.• Kópia oboch strán vášho poukazu na prevod.• (Pre platbu cudzincom) Podpísaný autorizačný list spoločnosti Stepway Tours, ktorý umožňuje výber požadovanej sumy z vašej kreditnej karty. Podpis sa musí zhodovať s podpisom na vašej kreditnej karte a pase.

Storno podmienky pre ubytovanie

• Pri zájazdoch viac ako 10 dní pred vaším príchodom sa účtuje 5 % z celkovej ceny ubytovania ako poplatok za bankovú transakciu.
• Pri zájazdoch od 10 do 5 dní pred dátumom príchodu sa účtuje 25 % z celkovej ceny ubytovania.
• Pri zájazdoch 5 a 1 deň pred dátumom príchodu sa účtuje 100 % z celkovej ceny ubytovania.
• Okrem toho sa na všetky individuálne rezervácie hotelov v Egypte účtujú storno poplatky. Ak zrušíte rezerváciu kedykoľvek, budú vám účtované poplatky podľa storno podmienok hotela.

Nároky a náhrady

• Ak máte počas zájazdu alebo ubytovania nejaké sťažnosti, okamžite o tom informujte Stepway Tours, pretože väčšinu problémov možno vyriešiť rýchlo.
• Vrátenie peňazí sa zvyčajne uskutoční na rovnaký účet a rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri pôvodnej platbe.
• V prípade nedostavenia sa na existujúcu rezerváciu nie je možné vrátiť peniaze.
• Za zmeškané služby sa nevracajú peniaze, s výnimkou preukázateľných okolností.
• Aby bolo možné reklamácie posúdiť, musia byť doručené písomne do 30 dní od ukončenia programu a musia byť k nim priložená podporná dokumentácia od Prevádzkovej spoločnosti overujúca reklamáciu.
• Akákoľvek zvažovaná úprava bude vychádzať zo skutočnej ceny služieb.
• Za nevyužité poznávacie výlety ani stravovanie sa úpravy nerobia.
• Stepway Tours nenesie žiadnu zodpovednosť za akékoľvek nároky, ktoré nebudú prijaté do 15 dní od ukončenia vášho cestovného programu.
• Všetky nároky na vymeškané dni počas cestovania je potrebné podať písomne do 15 dní od ukončenia programu.

Prijatie dohody

Zmluva založená na akceptovaní rezervácie klienta spoločnosťou v súlade s týmito podmienkami rezervácie predstavuje úplnú dohodu medzi klientom a spoločnosťou. Zaplatenie zálohy alebo poslednej platby bankovým prevodom alebo kreditnou kartou alebo v hotovosti znamená, že účastníci zájazdu si prečítali a akceptovali všetky zmluvné podmienky a zaväzujú sa ich dodržiavať.

Poukážky na zájazdy Stepway

• Dostanete personalizovaný poukaz Stepway Tours na váš zájazd alebo rezervovanú službu.
• musí vášmu príslušnému poskytnúť originálny, autentický poukaz na zájazdy Stepway
• poskytovateľ služieb, aby ste si mohli uplatniť svoj zájazd alebo balík, ktorý si rezervujete, dostanete personalizovaný poukaz Stepway Tours na váš zájazd alebo rezervovanú službu. musíte poskytnúť originálny, autentický poukaz na zájazdy Stepway vášmu príslušnému poskytovateľovi služieb, aby ste si mohli uplatniť svoj zájazd alebo balík. Vašu reakciu nemožno oceniť ani uplatniť bez predloženia platného kupónu Stepway Tours.

Pasy, víza a poistenie

• Je povinnosťou všetkých cestujúcich bez ohľadu na národnosť a destináciu, aby si overili aktuálne vstupné požiadavky na konzuláte krajiny, ktorú navštevujú.
• Keďže vízové a zdravotné požiadavky podliehajú zmenám bez predchádzajúceho upozornenia, odporúčame, aby ste si zdravotné a vízové požiadavky pred odchodom overili na príslušnom konzuláte.
• Dôrazne odporúčame, aby ste si pred odchodom zakúpili komplexné cestovné poistenie. Ak svoju cestu zrušíte alebo výrazne zmeníte dátum cesty, mnohé politiky preplatia náklady na storno poplatky a súvisiace výdavky.

Obmedzenia používania

Zmluva založená na akceptovaní rezervácie klienta spoločnosťou v súlade s týmito podmienkami rezervácie predstavuje úplnú dohodu medzi klientom a spoločnosťou. Zaplatenie zálohy alebo poslednej platby bankovým prevodom alebo kreditnou kartou alebo v hotovosti znamená, že účastníci zájazdu si prečítali a akceptovali všetky zmluvné podmienky a zaväzujú sa ich dodržiavať.

• vytvoriť konflikt záujmov, ako napríklad obchodovanie s recenziami s inými vlastníkmi firiem alebo písanie či vyžiadanie recenzií; spôsobom, ktorý môže používať stránku.
• používať stránku na porušovanie akýchkoľvek práv tretích strán, vrátane akéhokoľvek porušenia dôvery, autorských práv, ochrannej známky, patentu, obchodného tajomstva, morálneho práva, práva na súkromie, práva na publicitu alebo akéhokoľvek iného duševného vlastníctva alebo vlastníckeho práva.

Obmedzenia používania

Zmluva založená na akceptovaní rezervácie klienta spoločnosťou v súlade s týmito podmienkami rezervácie predstavuje úplnú dohodu medzi klientom a spoločnosťou. Zaplatenie zálohy alebo poslednej platby bankovým prevodom alebo kreditnou kartou alebo v hotovosti znamená, že účastníci zájazdu si prečítali a akceptovali všetky zmluvné podmienky a zaväzujú sa ich dodržiavať.

Sprepitné

Sprepitné je (nezáväzné) pre vedúcich zájazdov, vodičov alebo miestnych sprievodcov a vyjadrite svoju spokojnosť s nimi poskytovanými službami. To sa vždy ocení, no zároveň to nie je povinné.