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Lo que ofrecemos

Stepway Tours, fundada en 2017, se dedica a crear experiencias de vacaciones personalizadas para familias, parejas e individuos. Aprovechando nuestra extensa red de conexiones locales, conseguimos las mejores ofertas disponibles, ofreciendo tanto alojamiento de lujo como opciones económicas. Nuestra diversa gama de experiencias garantiza que cada vacación sea extraordinaria, con emocionantes safaris por el desierto, cautivadoras aventuras de esnórquel y mucho más. Además, ofrecemos servicios de traslado para recorridos por el aeropuerto y la ciudad de Sharm El Sheikh, con opciones a distintos precios, que se adaptan a las preferencias de cada viajero. Con un compromiso con la inclusión y la personalización, Stepway Tours promete aventuras inolvidables diseñadas para satisfacer las necesidades de todos los viajeros.

Preguntas frecuentes

Excursiones y actividades

  • ¿Cómo reservar una actividad?

    Puedes reservar tu actividad online y recibir la confirmación de tu reserva por correo electrónico. Así es cómo:

  • Acerca de precios y descuentos

    Dependiendo de la actividad, ofrecemos diferentes precios en función de los grupos de edad (por ejemplo, bebés, niños, adultos). Puedes ver las opciones de precios disponibles al seleccionar el número de participantes en la página de una actividad. Es posible que tengas que hacer clic en "Mostrar más" para ver la lista completa. No podemos ofrecer precios diferentes en función de otros criterios (por ejemplo, descuentos para personas discapacitadas o militares).

  • ¿Cómo encontrar una actividad adecuada?

    Para ayudarte a encontrar la actividad más adecuada, te sugerimos utilizar filtros para acotar los resultados de la búsqueda. Puedes filtrar por categoría

  • Mi actividad ofrece recogida. ¿Cómo puedo programar una recogida?

    Puedes indicar tu dirección de recogida al reservar una actividad. Al finalizar la compra, te pediremos que selecciones tu lugar de recogida. Si no se ofrece la recogida en ese lugar, verás una lista de opciones cercanas entre las que puedes elegir.

  • Cambiar punto de encuentro, dirección de recogida o entrega

    Puedes ver el punto de encuentro y la dirección de recogida o de llegada de una actividad en la página de la misma. Ten en cuenta que no se puede cambiar ninguna de estas opciones antes de realizar la reserva.

  • Título o pregunta

    En primer lugar, verifique los datos del punto de encuentro en su voucher. Si no puede localizar el punto de encuentro, póngase en contacto con nosotros. Nuestra información de contacto está disponible en nuestro sitio web o en su voucher.

Pago

  • ¿Qué tipos de métodos de pago aceptan?

    Como somos una plataforma de reservas online, todo el proceso de reserva y pago debe realizarse en nuestro sitio web. Puede elegir entre varios métodos de pago diferentes:

  • Solicitudes de reembolso

    Si cancelas tu reserva dentro de la política de cancelación, tu reembolso se procesará automáticamente a través del mismo método de pago que utilizaste para reservar la actividad. Deberías verlo en tu cuenta en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

  • Pagar con un regalo o un código promocional

    Puedes introducir códigos de regalo y de promoción en el momento de realizar el pago. Cuando añadas tus datos personales, verás el "Resumen del pedido" en el lado derecho. En la parte inferior, justo encima del "Subtotal", encontrarás un enlace que dice: "Introducir código de regalo o de promoción". Haz clic en él y añade tu código. A continuación, haz clic en "Canjear".

  • ¿Cuál es su política de cancelación?

    La mayoría de nuestras actividades cuentan con una política de cancelación gratuita de 48 horas. Esto significa que puedes cancelar tu reserva hasta 48 horas antes del inicio de la actividad y recibir un reembolso completo.

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